ネットワーク障害を即時解決！新サービスの登場で業務効率化へ

ネットワーク診断サービス「Sonarman」の概要

ネットワークの「つながらない」や「遅い」といった問題は、企業や学校の業務効率を押し下げる大きな障害です。これを解決するために株式会社マトリックスコミュニケーションズが提供する新たなサービス「Sonarman」が登場しました。このサービスは、通信パケットを解析してネットワーク障害を診断するもので、8月6日から一般販売が開始されました。

ネットワーク障害の実態

近年では、クラウドサービスの使用が広まり、無線LANの普及と共に、オンライン会議やAIを活用した動画作成が盛んになっています。これに伴い、ネットワークを流れる通信量が劇的に増え、「ネットが遅くて使えない」「Wi-Fiがつながらない」といったトラブルが頻繁に発生しています。専門のネットワーク技術者が不足しているため、これらの問題への対応が遅れることもしばしばで、業務の生産性が低下しています。

Sonarmanの特徴

「Sonarman」は、ネットワーク内の信号を専用装置で収集し、日本人の熟練した技術者がその信号を解析することで、問題の原因を特定します。例えば、特定の時間帯にネットワークが遅くなる問題が発生した場合、その原因を突き止め、適切な改善策を提案することが可能です。また、丁寧な説明とレポートを提供することで、クライアントにも安心を与えるサービスです。

パケット解析の重要性

従来のネットワーク監視ツールでは、問題の「なぜ」を解明するには不十分でしたが、Sonarmanはネットワークの運用を支援するために設計されており、通信パケットを継続的に取得することで、障害発生時の迅速な解決を可能にします。これにより、ネットワーク障害が改善されることで業務全体の生産性向上も期待できます。

導入の経緯

当社は過去10年間にわたり、無線画面転送装置「TrinityVision」を通じて、教育現場に向けたICT支援を行ってきました。GIGAスクール構想の進展と共に、ネットワークの重要性が高まっています。問題の大半がネットワーク上の障害によるものであることが明らかになり、その対策が求められていました。

導入効果

Sonarmanを導入すると、以下のような効果が期待されます。
1. 迅速な原因特定: 学校や企業でのネットワークのトラブルに迅速に対応し、影響を最小限に抑えます。
2. 原因切り分け時間の短縮: 従来数時間かかる問題特定が最短30分で行えるようになります。
3. 再発防止策の提案: 保存された信号データを元に、具体的な施策を提案して再発を防ぎます。
4. ベンダー間の調整効率化: 複数の要因による障害も、通信データの証跡からスムーズに切り分けられます。