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ブレインパッドが革命的なAIレコメンドシステムを正式提供

株式会社ブレインパッド（東京都港区）は、独自開発したAIレコメンド技術を基にした新製品『Rtoaster GenAI』の正式提供を2026年2月18日より開始することを発表しました。この製品は、生成AIとレコメンド技術を組み合わせた新しい「コンテキスト検索」機能を持ち、多くのマーケターが抱える「検索結果0件ヒット」という課題を解決することを目指しています。これにより顧客体験を向上させ、売上の最大化を実現することが可能になります。

商品探しにおける生成AIの重要性

最近の調査によると、消費者の約60%が具体的な商品名ではなく漠然としたニーズを持ちながら商品を探していることが分かりました。これはECサイトにおいても、あいまいな要求を捉えるための適切な設計が求められることを意味しています。実際、Google Cloudによると、検索結果が「0件」となった場合、82%の消費者がそのサイトを避ける傾向があると言います。

Rtoaster GenAIの主な機能

1. コンテキスト検索機能

Rtoaster GenAIは、検索ワードが感覚的または漠然としたものであっても、AIが商品の推測を行い、最適な提案を行います。AIは自動で出力カテゴリや見出しを生成し、ユーザーに合った商品をレコメンドすることができます。

2. 検索結果0件ヒットの解消

商品が見つからなかった場合でも、代替品や関連する商品の提案が可能です。これにより、顧客の満足度を高め、ECサイトからの離脱を防ぎます。

実際の導入事例

株式会社ピーチ・ジョン

この企業ではAI検索の導入によって、店舗での接客に近い形で商品を提案することに成功し、CVRが約2.4倍に向上しました。デジタルマーケティング部の部長である宮澤雅行氏は、「お客様のニーズをしっかりと汲み取る商品提案ができるようになった」と評価しています。

株式会社フェリシモ

同社では、Rtoaster GenAIの導入により顧客体験と売上が向上しています。顧客関係育成部の西本宗平氏は、生成AIの進化がサービス品質の向上に寄与する可能性を指摘しています。

企業の展望

ブレインパッドのプロダクトユニット・リードPMM中田一平氏は、「どのようにユーザーの曖昧な意図をビジネス成果に結びつけるか」を真剣に考えてきたと述べ、今後はさまざまな企業と共にこの技術の活用を進め、データとAIによるマーケティングの深化を図りたいと強調しています。

まとめ

『Rtoaster GenAI』は、ECサイトにおける顧客体験を根本から変える可能性を秘めています。今後の発展に期待が寄せられる中、ブレインパッドはこの新たなAIレコメンドシステムを広めていくことで、企業の売上向上に役立つことを目指しています。詳細な情報は公式サイトからご覧いただけます。

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