GMOコマースがAIとSNSを融合！新時代のマーケティング戦略を発表

GMOマーケティングの最前線

GMOコマース株式会社が、店舗向けのAIパーソナライズ機能を搭載した「GMOマーケティングコネクト」に新たなマルチチャネル配信機能を追加すると発表しました。この新機能は、LINE公式アカウントとInstagramのダイレクトメッセージを統合し、2025年10月28日から利用可能になります。これにより、顧客との接点が広がり、より多くのデータが蓄積されます。

マルチチャネル配信のメリット

新たに追加された機能は、店舗の運用効率を向上させ、配信効果を最大化します。従来、LINEとInstagramそれぞれに異なるメッセージを送信する際に、手間がかかっていましたが、この新機能を利用することで、一度の操作で両チャネルへのメッセージ配信が可能になります。このような効率化により、店舗運営者はコスト削減にもつながります。

AIによるパーソナライズ化

新機能を通じて、AIが蓄積した顧客データを基に、個々の顧客に最適な情報を提供します。これにより、店舗のROI（投資対効果）の向上が期待され、売上増加にも直結するでしょう。特にパーソナライズの精度が高まることで、顧客の購入意欲を促進しやすくなります。

マーケティング環境の変化

最近の調査によると、LINEとInstagramは特に若者世代において重要なコミュニケーションチャネルとして位置付けられています。顧客の行動パターンの変化に迅速に対応する必要がある現代のマーケティングにおいて、この新機能は時代の流れに即した革新的な提案です。特に、Instagram DMはMeta社の機能強化により、今後さらに重要度が増すと考えられています。

今後の展開

GMOコマースは、顧客基盤の拡大とサービスの強化を進めており、特に15,000店舗以上の既存顧客に向けたアプローチに力を入れています。新機能の導入により、これまでとは異なる新しい販促手法が店舗に広がることが期待されています。更に、Instagramを有効活用する店舗事業者への新規開拓も図る中で、業界のリーダーとしての地位を確立していくでしょう。