カラクリ株式会社がハンズオンでAIエージェントの最新技術を披露したイベントの概要

カラクリがAI Conferenceでの登壇を発表

カラクリ株式会社（本社：東京都中央区）が、2025年10月30日・31日の二日間に開催される年次ユーザーカンファレンス「Fully Connected 2025 Tokyo」に登壇することを発表しました。カラクリは、特にカスタマーサポートAIにおいて豊富な実績を持ち、その技術力を多くの参加者と共有することを目指しています。

ワークショップの内容

カラクリのワークショップは、10月30日（Day 1）に行われ、AIエージェントの設計から運用までの一連のプロセスを解説します。大規模言語モデル（LLM）を活用することで、実際のカスタマーサポートにおけるこれらの技術の利活用方法を学べる機会です。特に注目すべきは、従来の応答性能評価指標に加え、「接客スタンス」や「ブランディングイメージ」といった目に見えない質をどのように定量化し、改善に繋げるかという実務的な課題に焦点を当てる点です。

ハンズオン形式での実体験

参加者は、Weights & Biases（W&B）が提供するLLM開発向けオブザーバビリティ・評価ツール「Weave」を活用し、実際の評価データセットの作成や評価指標の実装等を体験します。このハンズオン形式は、理論だけでなく具体的な技術を体感する絶好の機会となります。

ワークショップ詳細

- テーマ: カスタマーサポートAIの構築と改善
- 登壇者: カラクリ株式会社大日方孝輝
- 日時: 2025年10月30日（木）14:00〜17:00
- 形式: ハンズオンワークショップ（Day 1 Track 2）
- 参加登録: こちらからどうぞ

登壇者プロフィール

大日方孝輝氏は東京大学大学院で理学博士号を取得し、カラクリでのインターンを経て、同社にフルタイムで参画しました。彼の研究領域は機械学習、特にベイズ推論に関するもので、材料科学への応用にも取り組んでいます。カラクリでは、自然言語処理や検索エンジンを活用したPoC（概念実証）の開発に携わっており、生成AIの進化に伴って新たなプロジェクトにも関与しています。

会社のビジョンと成績

カラクリ株式会社は「Friendly Technology」をビジョンに、大規模言語モデルをカスタマーサポートに実用化することを目指しています。2018年にBERTの研究を開始し、その後GPTなど多くの研究を続けています。当社のカスタマーサポート向けAIシリーズは高島屋、SBI証券、セブン-イレブン・ジャパン、星野リゾートといった大手企業に支持され続けています。