EcoFlow「RIVER Pro」ファームウェアアップデートのお知らせとお詫び

EcoFlow「RIVER Pro」のファームウェアアップデートについての重要なお知らせ

EcoFlow Technology Japan株式会社は、その人気ポータブル電源「RIVER Pro」と専用エクストラバッテリーに関し、特に長時間使用時にバッテリー劣化による極めて稀な異常現象、すなわち発煙や発火の事象が確認されたことをお知らせいたします。この度は、長年にわたって「RIVER Pro」をご使用いただいている多くのユーザー様に感謝を申し上げつつ、この件でご不安やご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

消費者保護と事故の未然防止の観点から、当社では「RIVER Pro」のファームウェアアップデートを実施いたします。このアップデートは、ユーザーの皆様が安心して製品をお使いいただけるための重要な措置です。特に、専用エクストラバッテリーを使用している方には、本体と同時にファームウェアのアップデートを行うことをお勧めします。

アップデートの主な内容

今回のファームウェアアップデートでは、以下の内容が含まれています：

1. バッテリー充電の最適化
使用年数や消耗具合に応じて充電パラメータを調整し、バッテリー容量の最大90%までの可充電容量を段階的に低減します。また、最大充電電流の調整によって、バッテリーへの負担を軽減し、劣化を防ぐ機能が追加されます。

2. 低電流充電モードの導入
バッテリーが満充電に近づくと、自動的に低電流充電モードに切り替わるようにアップデートが行われます。これにより、充電時にバッテリーにかかる負荷が減少し、安全性が向上します。

アップデートが完了した後は、パラメータの自動最適化のために、約30分間デバイスをネットワークに接続したままにすることが必要です。

ユーザーの安全確保に向けて

お客様とその周囲の安全を確保し、事故を未然に防ぐためにも、速やかにこのファームウェアアップデートを実施していただくようお願いいたします。具体的な更新方法については、当社の公式ウェブサイトに記載されている手順に従いください。

ファームウェアアップデート実施手順

ネットワーク環境がないお客様へ

もしネットワーク環境やお持ちのモバイル端末の制約により、ご自身でのアップデートが難しい場合には、当社にて「RIVER Pro」を回収し、ファームウェアアップデートを代行させていただきます。この際の送料などはすべて当社が負担いたしますので、心配はいりません。

お手数をおかけいたしますが、お使いの製品による事故を防ぐため、充電を行わずに以下の窓口までご連絡ください：

- 【メール】 [email protected]
- 【電話】 050-3355-3196（平日10:00～19:00、土・日・祝祭日を除く）

今後とも安全で安心な製品の提供に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。