Kaizen Platformが新たなAI統合基盤「Kaizen AI Cloud」を発表

Kaizen PlatformがAI統合基盤を発表

2023年10月、株式会社Kaizen Platform（東京都港区）は、新たなデータ統合プラットフォーム「Kaizen AI Cloud」と、AIを用いた施策インサイトエージェント「Kaizen Insight Agent」の提供を開始すると発表しました。これにより、企業はUX（ユーザーエクスペリエンス）と業務プロセスのデータをAIが扱える形で結びつけ、より効果的なデータ活用が可能になります。

新基盤の背景

多くの企業では、各種マーケティングツールやカスタマーデータプラットフォーム（CDP）が導入されています。しかし、これらのツールの浸透が企業の成果に直結していない現状があります。これには、データの増加に伴う解釈の難しさや、施策の実行が担当者の属人的な判断に依存していることが挙げられます。そのため、データが蓄積されても、実際に活用できていないケースが多いです。

Kaizen Platformは、こうした問題を解決すべく「AIを動かせる形」にデータとツールを変革することに着手。まずは、社内データを整備し、それを基にAIを活用したアプリケーションを構築するというステップを踏むことが必須だという結論に至りました。

「Kaizen AI Cloud」の特徴

「Kaizen AI Cloud」は、異なるソースからのデータを正規化し、AIが理解できる「意味を持つコンテキスト」に変換します。これにより、AIは新たなインサイトを自動的に見出すことが可能になります。

また、UXのデータはWebサイトのタグから、業務に関するデータはChromeの拡張機能「KAIZEN ENGINE for Extension」を介して同じプラットフォームで管理されます。これにより、顧客体験と業務プロセスを一元的に分析し、改善が進められるシステムが構築されます。

さらには、過去10年以上の施策データがAIの学習に活用されることで、成功するための戦略が提示されることになります。これこそが、Kaizen Platformの強みであり、他にはない学習資産となります。

「Kaizen Insight Agent」の機能

「Kaizen Insight Agent」は、Kaizen AI Cloud上で動作し、複数のデータ分析スキルを自動的に呼び出すAIエージェントです。例えば、施策がコンバージョンにどれほど寄与したかを自動的に集計し、その結果を視覚化します。これにより、レポート作成にかかる時間が削減され、意思決定が迅速に行えるようになります。

相対的なベンチマークによるインサイト提供を通じて、自社の成績を類似の企業と比較。この分析により、具体的に改善すべきポイントが示唆されるため、次のステップに進むための指針が得られます。また、過去の施策データに基づく仮説提案を行うことで、隠れたチャンスを捉えることができます。

今後の展望とサービスの利用方法

Kaizen Platformは今後も、顧客体験と業務体験を両立させるための基盤を強化し続けます。AIを活用してデータを価値に変えるこの新たな取り組みは、企業のマーケティング戦略を根本から変える可能性をひめています。

サービスの利用を希望する企業には、個別に見積もりを提供し、現状のデータやツールに基づいた提案を行うとのことです。これにより、業務の改善を加速させ、競争力を向上させるサポートを行います。

詳しい情報は、Kaizen Platformの公式ウェブサイトにて確認できます。企業のデータをダイナミックに活用できる時代が、いよいよ到来しました。

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