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株式会社SHIFT PLUSは、高知県高知市に拠点を置き、生成AIの導入に関する新たな取り組みを発表しました。特に、個人情報や機密情報が多くを占める企業や自治体向けに、データを外部に送信せず、自社環境内で生成AIを活用できるオンプレミス・ローカルLLMの導入支援を強化します。

準備の背景

最近、ソフトウェアの脆弱性が相次いで報告され、企業はシステムやデータの管理と保護が改めて問われています。生成AIの利用が進む中、顧客の個人情報や業務上の機密情報を外部に持ち出すことへの慎重な姿勢も広がっています。SHIFT PLUSには、こうした情勢を受け、特定のニーズを持つ多くの組織からの相談が寄せられています。例えば、「データを外部に出さずにAIを運用したい」や「社内の規定内でAI技術を取り入れたい」というリクエストが増加しているとのことです。

SHIFT PLUSの具体的な取り組み

SHIFT PLUSは、以下のような具体的な施策を通じて、顧客のニーズに応えています。

a. ローカルLLMの検証: 自社環境でオープンなLLMを動作させ、実業務に即した回答精度を重ねて検証します。これにより、クラウド型AIとの違いやメリット・デメリットを的確に見極めることができます。

b. オンプレミス・閉域環境の構築: 社内サーバや閉域ネットワークを利用して、データ保管やアクセス管理を自社内で完全にコントロールできる環境を提供します。

c. コンタクトセンターへの適用: AIハイブリッドオペレーションサービス「AICO」を用いたナレッジサジェストや通話要約、FAQ自動生成などの運用ノウハウを、ローカル環境でも活用できるように展開しています。

d. 導入後の運用支援: モデルの更新や脆弱性への対応、そして回答品質の改善など、導入後も幅広くサポートを行います。

ターゲットとする相談内容

SHIFT PLUSでは、特に以下のような要件を持つ企業や自治体からの相談を歓迎しています。

• - 個人情報を含むため、クラウド型生成AIに踏み切れない
• - 社内規程や契約により、データを外部に送信できない
• - 自治体におけるネットワーク分離などの対策を講じつつAIを利用したい
• - クラウドとオンプレミスの利点を比較検討したい

担当者の見解

SHIFT PLUSのAIソリューション開発室に所属する八木幸雄氏は、「生成AIは非常に便利ではあるものの、多くの現場で『大切なデータを外に出してよいのか』という不安を抱えていることを実感しています。だからこそ、私たちはデータを社内に保ちながらAIを活用する方法に真剣に取り組んでいます。検証段階にいる方も、いつでも気軽にご連絡ください」と語っています。

導入相談の申し込みについて

SHIFT PLUSでは、生成AIの活用に興味のある企業や自治体を対象に、初回相談を無料で受け付けています。導入の可否や構成提案、クラウドとの比較についても検討が可能です。興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せください。

会社概要

株式会社SHIFT PLUSは、2015年に設立され、AIハイブリッドオペレーションサービス「AICO」やVOC分析サービス「VoiceMill」など、幅広いサービスを展開しています。高知県高知市に本社を構え、現在も成長を続けています。詳しくは公式ウェブサイト（SHIFT PLUS）をご覧ください。

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