楽天モバイルは格安SIM？認識のズレを解明する調査結果

はじめに

通信インフラ事業を展開する株式会社ALL CONNECTが運営する「オールコネクトマガジン」は、最新の調査結果をもとにユーザーの「格安SIM」に対する認識を探ることを目的としています。特に、楽天モバイルに対する見方を中心に、2025年11月に374名のスマートフォン利用者を対象にした調査結果をお伝えします。ここでは、ユーザーが「楽天モバイル」を「格安SIM」と捉える理由や、その基準について詳しく解析します。

調査の概要

この調査は(webアンケートツール「QIQUMO」を使用)行われ、幅広い年代の男女374名が対象となりました。さまざまな料金プランが存在する現代のスマートフォン市場において、ユーザーがいかに楽天モバイルを認識しているのか、そして「格安SIM」とは何を指すのかを明確にする目的で実施されました。

認識の変遷

最近、スマートフォン市場には「格安SIM」「大手キャリア」「サブブランド」「オンライン専用プラン」と多様なサービスが登場し、ユーザーの理解に混乱が生じています。この混乱の中で、楽天モバイルは特に「格安SIM」としての認識が強いことがわかりました。それにもかかわらず、実際には楽天モバイルは自社回線を持つMNO（移動体通信事業者）です。これはブランド間のギャップを埋め、正確な情報提供を行うためにも重要です。

調査結果のハイライト

調査の結果、楽天モバイルを「格安SIM」と認識しているユーザーは42%に達しました。この現象は、通信料金に対する価格意識が強く影響していることが伺えます。以下に、主な結果をまとめます

- 格安SIMと認識している理由の中で最も多いのは「料金が安い」というもので、その割合は約46.8%です。
- 格安SIMと感じる月額料金に関しては「2,000円未満」と「3,000円未満」がそれぞれ43%と28.3%となっています。実需において、楽天モバイルの「月額3,278円」はこの認識に適合するラインに位置しています。
- 認識の統一が進んでいないこともまた大きな課題です。「格安SIMではない」と考える人たちもおり、その理由として「自社回線を持っていること」や「サポートが手厚いこと」を挙げています。これは、通信サービスの複雑さを物語っています。

料金に対するユーザーの認識

ユーザーが「格安SIM」と呼ぶ基準についての調査では、多くの人が「月額2,000円未満」が一般的な視点であると認識しています。約70%のユーザーが、月额3,000円未満を“格安SIM”の範疇だと考えているようです。そのため、楽天モバイルの現在の料金設定は、「安い」と感じる観点からみても納得がゆくものと言えます。