AIエージェントの実装と価値再定義をテーマにしたAICX Frontier 2026

AICX Frontier 2026が渋谷で開催

AI技術の進展と共に、企業の顧客接点システムが大きく変革を迎えています。特に、AIエージェントの導入が進む中で、顧客とのインタラクションは新たな段階に突入しています。そんな中、2026年5月19日（火）14:00より、渋谷スクランブルスクエアで行われる「AICX Frontier 2026」が注目されています。このイベントでは、AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義をテーマにしたパネルディスカッションが行われます。

AICX Frontier 2026の概要

AICX Frontier 2026は、AI領域におけるビジネスカンファレンスです。このイベントには、RightTouchを含むAI関連企業6社が参加し、業界の最前線で実践しているAI活用の知見や課題について議論が展開されます。特に、コンタクトセンターがどのように「価値を生み出す場所」に進化できるのか、実践に基づいた具体的なアプローチが紹介される予定です。

RightTouchは、「AIエージェントの社会実装へのロードマップ」および「価値創出拠点への進化」と題し、パネルディスカッションに参加します。これにより、今後の顧客体験やサービス向上への道筋を具体的に示していくことを目指します。

AIと顧客接点の未来を探る

AIエージェントは、ただの自動応答システムに留まらず、顧客のニーズと企業の戦略に基づいた「価値創出型のプロフィットセンター」としての役割を果たすことが期待されています。これにより、顧客インサイトの抽出や、ブランド価値の向上が図れるのです。AICX Frontier 2026では、この新しいアプローチを探る場となります。

また、イベントはオフライン形式で行われるため、参加者が直接意見を交わし、ネットワークを広げる貴重な機会ともなります。実際のビジネスシーンでのAI活用の事例を基に、有意義な対話が行われることでしょう。

RightTouchの取り組み

株式会社RightTouchは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」ことをミッションに掲げています。人とAIの協働を目指した「カスタマーサポートオートメーション」プラットフォーム「QANT」を通じて、企業が顧客との接点を強化し、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を実現します。

同社は、「QANT」により顧客サポートの各業務でのAI導入を支援し、業務の最適化を図っています。これにより、従業員がより価値のある業務に集中できる環境が整えています。また、カスタマーサポートデータの蓄積によるPDCAサイクルの理想形を描くことで、持続的なサポート体制を構築しています。

参加方法

AICX Frontier 2026への参加に関心がある方は、公式サイトから事前登録が必要です。定員に達し次第、受付が終了する可能性がありますので、早めの登録をおすすめします。

この機会に最新のAIトレンドを学び、業界の動向に敏感なビジネスパーソンとの交流を深めましょう。AI技術とその実装について深く理解し、次の時代の顧客接点の在り方を模索するための貴重な場となるでしょう。