デジタルアイデンティティを活用した新しい搭乗体験の実現へ向けた実証実験

デジタルアイデンティティを活用した搭乗体験の革新

日本航空株式会社（以下、JAL）と東京国際空港ターミナル株式会社（以下、TIAT）は、国際航空運送協会（IATA）のプログラムに含まれる「Data & Technology Proof of Concepts」に共同で参画し、革新的な搭乗体験の実現に向けた実証実験（PoC）を行いました。これは、デジタルアイデンティティを活用した次世代型の搭乗方式の検証を目的としています。具体的には、スマートフォンのモバイルウォレットを利用し、顔認証による搭乗および乗り継ぎを試みました。この試みが成功となるのは、世界で初めてのことです。

実証実験の背景

近年、旅行業界においては、顧客体験の重要性が増しています。特に、空港での手続きが煩雑であることから、利用者はストレスを感じることが多いです。この課題に対処するため、JALとTIATはデジタルアイデンティティを活用し、よりスムーズな利用体験を提供することを目指しています。

プログラムの詳細

この実証実験では、JALが提供するスマートフォンアプリから予約を行い、搭乗券やパスポートなどのデジタル証明書をモバイルウォレットに事前にリンクさせます。これにより、空港において顔認証のみで搭乗や乗り継ぎが可能になります。すべての手続きが非接触で行えるため、チェックインカウンターでのパスポートの提示が不要となります。この技術が実用化されれば、空港でのストレスが大幅に軽減されることが期待されています。

ユースケースと成果

実証実験では、様々なユースケースに基づいて技術の実用性や課題を検証しました。特に、利用された3種類のモバイルウォレットと2つの生体認証方式を利用した本人確認が行われ、相互運用性が実証されました。また、従来の空港設備を活用したシステム連携の可能性も確認され、予約から搭乗に至るまでの手続きが大幅に簡素化されることが確認されました。これにより、ヒューマンエラーも減少し、より安全で快適な旅行体験が提供されるでしょう。

未来の搭乗体験

デジタルアイデンティティの実用化により、乗客は待ち時間や手続きのストレスから解放されることが期待されています。今後、JALとTIATはこの実証実験で得られた知見を基に、さらなる技術の進展を目指し、常に顧客のニーズに応じたサービスを提供し続けることを確約しています。実際にこの新しい搭乗体験がどのように展開されるのかは、ぜひ下記のリンクから動画でご確認ください。

PoCの様子を見る

詳細はIATAの公式サイトにこちらからもご覧いただけます。
詳細リンク

この革新的な取り組みは、航空業界における技術革新の一歩であり、私たちの空の旅の未来を変える可能性を秘めています。