日本初のIntercom公式オンラインイベント開催決定！カスタマーサポートを革新しよう

日本初のIntercom公式オンラインイベント

INNOOV株式会社（本社：東京都大田区、社長：高林喜也）は、カスタマーサービスプラットフォーム「Intercom」とのパートナーシップを結び、2024年3月14日（金）に日本で初となる公式オンラインイベントを開催します。

イベント概要

- 日時：2024年3月14日（金）15:00〜16:00
- 形式：オンライン（参加方法は申込後に案内）

本イベントでは、最先端のカスタマーサポートツールについての情報をお届けします。具体的には、Intercomの最新機能の紹介や、カスタマーサクセス強化を狙う企業担当者向けの内容です。

参加対象者

- カスタマーサポートの強化を考える企業の担当者
- チャット、電話、メール、SMSなどの顧客対応チャネルを一元化したい方
- AIを使った自動応答やFAQを活用して、業務の効率化を図りたい方

Intercomは、AIによる自動回答、FAQ管理、電話・メール・SMSとの統合といった機能を提供し、多様な顧客接点をシームレスにサポートします。

Intercomの魅力

Intercomはリーディングカンパニーとして、数多くの企業に支持されており、その独自の機能がビジネスの現場で役立っています。主な機能は次の通りです：

1. AIチャットボット
24時間体制で顧客の質問に自動対応し、迅速な問題解決を図ります。オペレーターが必要な際にはスムーズに人のサポートに切り替え可能です。

2. リアルタイムチャット & オムニチャネル対応
WebサイトやSNSとの統合により、さまざまなチャネルでリアルタイムな顧客コミュニケーションを実現し、問い合わせ内容を一元化します。

3. ナレッジベース & FAQ管理
自己解決を促進するFAQやナレッジベースを構築し、顧客の質問に対する適切な記事をAIが推薦します。これによって、サポートチームの負担を軽減します。

イベントの申し込み方法

参加希望者はPeatixを通じて申し込みが可能です。詳細は公式サイトをチェックしてください。

INNOOVの取り組み

INNOOVは、Intercomの導入支援を行い、日本の企業に最適なカスタマーサポートを提供するためのサポートを強化しています。業務フローに合ったカスタマイズ、技術サポートを通じて、しっかりとした運用を実現します。

今後もINNOOVは、AIとデジタル技術を駆使し、企業のカスタマーサポートを進化させる努力を続けて参ります。

この機会に、グローバルに注目されるIntercomの最新活用法を直接体験してみませんか？多くの皆様のご参加をお待ちしております。