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薬局における疾患啓発と相談機能のギャップ調査結果

近年、薬局が持つ役割が多様化しています。特に、薬剤師が患者に対して疾患に関する情報を提供し、相談に応じる機能が求められています。この度、株式会社ネグジット総研と株式会社QLifeが共同で実施した調査は、薬局におけるこの機能に関する患者と薬剤師の認識の違いを明らかにしました。

調査の背景と目的

年々増加する医療ニーズに対応すべく、薬局は単なる処方箋の薬を調剤する窓口から、疾患啓発や相談機能を担う重要な存在になっています。しかし、実際にどの程度患者と薬剤師の間に理解の差があるのか、その現状を把握するために、今回の調査が実施されました。

調査内容

調査対象は、定期的に通院している患者500名と、薬局勤務の薬剤師200名です。それぞれのインタビューやアンケートを通じて、薬局の機能に対する認識や利用状況について尋ねられました。

調査結果の概要

結果として、薬剤師の約90％が患者への受診勧奨が薬局の重要な役割であると認識している一方で、患者の側では処方箋薬以外の問い合わせ先として薬局を利用したいとの意向があるのは約30％という結果が出ました。このギャップは、今後の改善点として注目されます。

患者の利用意向の低さ

多くの患者が薬局を訪れる際、薬剤師が提供できる疾患に関する情報や助言を求めることが少ない背景には、情報不足や薬剤師への信頼感の欠如が考えられます。これにより、薬局が持つ相談機能が活かされていない現状が浮き彫りになりました。

薬剤師の取り組みと今後の展望

一方で、調査に参加した薬剤師たちは、自らの情報提供能力を向上させるための研修や啓発活動が不可欠であると考えています。薬局が患者の重要な相談窓口となるためには、まず薬剤師自身がその役割を認識し、積極的に行動する必要があります。

まとめ

薬局の機能の革新が求められる中、薬剤師と患者の間に存在する認識の違いを解消することが急務です。薬局は今後、より多くの疾患に関する相談を受けられる場として、機能を拡充していくことが期待されています。患者が薬局を相談先として利用できる環境が整うことが、地域医療の向上にも寄与することでしょう。

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