消費者と企業が共に創造する新しい価値の時代が到来

私たちの社会は今、消費者と企業との関係が劇的に変わりつつある。株式会社10（10INC.）が進める「価値共創」を通じて、この変化を逆手に取ることが可能になっているのだ。最近実施された調査によると、消費者は企業やブランドに対する愛着を強く感じていることが明らかになった。一方で、価値共創の理念自体はまだ広く知られていない。しかし、理解が進むにつれてその関心が高まっている。

マーケティングの新たな定義

2024年1月、日本マーケティング協会は34年ぶりにマーケティングの定義を見直した。この新しい定義では、企業だけではなく個人もマーケティングの主体に位置付けられ、社会全体で価値を共に創出していくプロセスが強調されている。これにより、企業は消費者と共に新たな商品やサービスを作り上げることが求められる。

消費者の心理と企業の関係

調査によると、消費者の40％が好きなブランドに対して強い愛着を感じていると答えたことがわかる。さらに、75％の人々がそれらを「一生のパートナー」と感じている。これにより、企業やブランドとの心理的距離が近く、深い絆が形成されていることが明らかになった。

価値共創への関心の高まり

一方で、価値共創の概念自体を熟知している人はわずか7%と少ないが、80%以上が興味を示し、特に自分の好きなブランドに強い愛着を感じる人ほどその関心は高まる傾向にあった。この結果は私たちが提供する価値共創の仕組みが今後のマーケティングにおいて重要な役割を果たすことを示唆している。

消費者の期待と懸念

しかし一方で、従来の企業との関係性を保ちたいと思う人や、負担感から積極的に関われない人もいる点は留意が必要だ。価値共創が三者（個人・社会・企業）にとってウィンウィンの関係を築くものとして期待される一方で、消費者の心の壁を取り外すためのアプローチも欠かせない。

消費者としての参加意識

調査では、70％の人が「アンケートに回答する」と参加意欲を示し、40%以上の人々が商品開発やイベントへの参加といったより深い関係性を築く活動に強い関心を持つことが確認できた。これによって、消費者が企業と共に価値を創っていく新しい形が期待されている。

未来の価値共創

企業と消費者の関係性は今後ますます双方向性が重視されるようになり、従来のような一方的な発信だけでは通用しなくなる。価値共創は単なる商品開発にとどまらず、プロセス自体が価値として認識されるようになることが求められていく。これによって、企業は新しいビジネスモデルの構築ができるようになる。

10INC.のビジョン

10INC.は、企業と消費者の対話や関係性をデザインし、価値共創が当たり前となる社会を目指している。オンラインコミュニティやリアルな交流の場を提供し、参加者同士が自然な形で関係を築けるよう支持を続けている。私たちの目指す未来は、デジタルとリアル、企業と消費者、さらには社会全体を一体化し、みんなで考え、創り、育てていくことだ。

詳細な調査内容や10INC.の取り組みについては、公式サイトをご覧ください。