株式会社ロゼッタが新たに提供するAIエージェントで飛行機の機内食メニューも進化

現代の航空業界で変革をもたらすAIエージェント

株式会社ロゼッタは、9月17日、機内食メニューの変更需要を予測するAIエージェント「Metareal インフライトミール」（以降、Metareal IM）の提供を開始しました。この新しいサービスは、航空会社における機内食の更新タイミングを捉え、提案のスピードや成約率を向上させるものです。

100営業日連続リリースの成果

ロゼッタは、昨年の4月23日から始まった「シゴトオワルAI」シリーズの一環として、100営業日連続で新しいAIエージェントをリリースしてきました。Metareal IMはその101個目のサービスとして登場します。これまでの開発力を生かし、クライアントのさまざまなニーズに応える努力を続けていく方針です。

Metareal IMの機能と利点

Metareal IMは、乗客がSNSに投稿する内容や航空会社からの公式情報をリアルタイムで解析し、機内食メニューの更新ニーズを即座に把握します。これにより営業チームは、メニュー変更の兆しを見逃すことなく、迅速に提案を行うことができるようになります。具体的な機能は以下の3点です。

1. SNS解析による早期需要の特定
乗客の嗜好や不満を捉えることで、メニュー変更の必要性をいち早く察知します。

2. 自動営業資料の生成
需要を検知した後、提案用の資料を自動で作成し、営業担当者が瞬時に顧客への提案を行える体制を整えます。

3. 競合との差別化
他社の多くが発表後の対応を行う中、Metareal IMは予兆を解析することで一歩先に出る仕組みを実現しています。

このような機能により、機内食関連の営業活動がより効果的かつ効率的に行えることが期待されています。

開発の背景

航空会社の機内食は顧客体験に直結するため、その管理や変更は極めて重要です。しかし、これまでの営業プロセスは「メニュー公開後」に限定されることが多く、事前に需要を見極める手段が欠けていました。この問題を解決するために、Metareal IMはSNSや報道などから得られる情報を事前に解析し、営業が機敏に動けるよう支援するために開発されました。

業種特化型AIのさらなる展開

ロゼッタは、Metarealシリーズを通じてさまざまな業種に特化したAIソリューションを展開していく計画です。これにより、各業界のニーズに即したAIの導入と活用を促進し、より高い価値を提供していきます。特に、そのスピード感には定評があり、業界の壁を打破することを目指しています。

今後も「現場で使える」AIの開発に尽力し、導入企業の成功をサポートすることを目指します。AI技術の進化の中で、実際に現場で使われるためには、ユーザーが使いたくなるような機能を持つことが求められています。