株式会社ランチェスターユナイテッドが九州初のソーシャル・グッド・パートナーに認定

株式会社ランチェスターユナイテッドが九州初の「Social Good Partner」に認定

先日、ビジネスラリアート株式会社の子会社であるBRbpoサービス株式会社が、九州地方に拠点を置く株式会社ランチェスターユナイテッドを「Social Good Partner」（ソーシャル・グッド・パートナー）として認定しました。この認定は、地域初の試みとして注目されています。そもそも「Social Good Partner」とは、企業が多様な人材の就労支援と、インクルーシブな社会の実現に寄与する取り組みを称える制度です。

取り組みの背景と概要

株式会社ランチェスターユナイテッドは営業支援、営業代行、BPO事業、事務局運営、マーケティングリサーチ、生成AI活用支援など多岐にわたる事業を展開しています。中でもマーケティングリサーチ部門では、大量に収集された調査データの確認や修正が不可欠な作業です。ランチェスターユナイテッドは、そのデータの運用を支援するために、BPOサービスを利用しています。

BRbpoサービスでは、ミステリーショッパーを活用し、調査結果の不備をチェックし、必要に応じて修正を行う役割を果たしています。これにより、データの正確性を確保しながら多様な人材に活躍する場を提供しています。

具体的な協働内容

ランチェスターユナイテッドのマーケティングリサーチの運営を支えるために、以下の業務を受託しています。
1. 大量調査データの確認・修正業務: 覆面調査で得られたデータが正確かどうか、詳細に確認し、必要に応じて修正作業を行います。

2. 補足データ調査・入力業務: 入力漏れがあった場合には、AIを活用して情報を補足し、適切に入力します。

このような業務を通して、企業の業務負担を軽減するだけでなく、多様な人材が実務を通じてスキルを磨く機会も創出されています。

本取り組みの社会的意義

このBPOサービスは、マーケティングリサーチを効率化し、データの確認や修正を通じてクライアント企業の運営を支える重要な役割を担っています。また、多様な人材が能力を活かせる機会を設けることで、社会全体のインクルーシブな環境作りにも貢献しています。

AIの活用により、働く人は新しい技術を体験し、実務経験を積むことが可能になります。このように、テクノロジーを人の活躍を支える手段として位置づけ、企業と多様な人材の社会参加を両立させることを目指しています。

認定企業のコメント

株式会社ランチェスターユナイテッドの大西社長は、BRbpoサービスとのお取引がきっかけで実現したこのパートナーシップについて、次のように述べています。「当初は業務領域やスピード感について不安もありましたが、実際には非常に柔軟でスピーディな対応をいただき、納品の品質も予想を大きく上回るものでした。」

また、最新のテクノロジーを積極的に取り入れながらも、マーケティングリサーチの質を維持するためには人の力が不可欠と強調しています。

今後の展望

BRbpoサービスは今後も、マーケティングリサーチを支えるバックオフィス機能の拡充を進めていきます。特に、ランチェスターユナイテッドとの連携を通じて、多様な人材が活躍できる環境づくりを続けます。また、「Social Good Partner」の認定を通じて、全国の企業に社会貢献を広げる取り組みも進めていく方針です。