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New RelicとServiceNowが連携したエージェンティックAI

デジタルビジネスの進化に伴い、企業はますます複雑化するデータと向き合う必要性が高まっています。その中で、New Relicが発表した新しいエージェンティックAIに基づくServiceNowとの統合は、業界に革新をもたらすものとして注目を集めています。これにより、企業は問題発生前の予測と即座の対処が可能になります。

エージェンティックAIの導入背景

企業が抱えるデータ量は増加の一途を辿り、ITチームはこれに対処するために様々なツールを利用しています。しかし、散在する情報をつなげ、ビジネス上の意思決定を迅速に行うことは困難です。そこで、New RelicはServiceNowとの連携を通じて、エージェンティックAIを活用した新たなプラットフォームを開発しました。これにより、企業は識別可能な問題やデータの傾向を迅速に分析し、対応することができます。

統合による利点

この統合により、New Relicのインテリジェントオブザーバビリティプラットフォームは、ServiceNowの既存ツールやワークフローに統合され、リアルタイムの洞察を提供します。企業は複数のツールを切り替えることなく、直接ServiceNowのインターフェースで必要な情報を得ることができるため、業務効率が向上します。具体的には、ITチームはエラーやアラートに即座に反応し、ビジネスのアップタイムを確保することが可能です。

AIがもたらす自動化の可能性

New Relicの生成AIアシスタントは、複雑なタスクを自動化します。ユーザーは自然言語で問い合わせを行うことで、直感的に問題解決に向かうことができます。これにより、ITチームは必要な情報を迅速に得ることができ、全体的な作業負荷を軽減します。また、エージェンティックAIを活用することで、過去のデータから学び、未来の問題を予測することも可能になります。

企業の声

New Relicの最高製品責任者であるManav Khurana氏は、「私たちのプラットフォームは、データを可視化し、エラーを未然に防ぐインテリジェントなレコメンデーションを提供します。これにより、企業は迅速かつ正確に問題解決に取り組むことができ、顧客体験の向上につながります」と述べています。

ServiceNowのBrian Emerson氏も、「AIエージェントがシームレスに通信するためには、エコシステム全体での統合が不可欠です。この連携により、企業は真の顧客体験の向上を図ることができます」と述べています。

また、IDC GroupのStephen Elliot氏は、「エージェンティックAIを通じて、企業はアプリケーションの自己回復機能を持つことができ、顧客体験を向上させるためのイノベーションへと注力できるようになります」と期待を寄せています。

今後の展開

New RelicとServiceNowのエージェンティックAI統合は、年内に全顧客向けに提供予定です。今後、この技術が企業の運用方法を根本から変えていくことが期待されています。デジタルビジネスを支えるこの革新的な技術がどのように広がっていくのか、引き続き注目していきたいと思います。

まとめ

New RelicとServiceNowのエージェンティックAI統合は、企業の運用効率やビジネスの安定性を向上させるための大きな一歩です。データの蓄積とその活用はもはや企業にとっての可能性ではなく、必要不可欠な戦略となっています。この新たなプラットフォームが実現する未来は、私たちが想像する以上のものになるかもしれません。

関連リンク

サードペディア百科事典: ServiceNow New Relic エージェンティックAI

Wiki3: ServiceNow New Relic エージェンティックAI