レンタスとKAFLIX CLOUDが手を組み、セルフチェックイン機導入を実現

レンタカー業界に革新をもたらすセルフチェックイン機

2025年7月、レンタカーサービス「ニコニコレンタカー」を運営する株式会社レンタスが、KAFLIX CLOUD株式会社のセルフチェックイン機を導入する実証実験を開始します。この導入は、レンタカー業界が抱える人手不足という課題に立ち向かうための第一歩とされています。

背景とニーズの変化

近年、レンタカー業界は人手不足による業務効率の低下に直面しています。店舗での受付業務は特に多くの時間を要し、その結果、顧客の待ち時間が増えているという問題が顕在化しています。顧客満足度の低下が懸念される中、レンタスは「生活レンタカーを創造する」という理念のもと、スムーズなサービス提供を目指しています。

このような状況下で、KAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機が注目され、実証実験が決定されました。セルフチェックイン機は、受付業務を効率化し、顧客にとっても手間を減らすことが期待されています。

具体的な取り組み内容

実証実験は、ニコニコレンタカー FC本部の一部店舗において行われます。このチェックイン機は、顔認証や免許証のスキャン、さらには多言語対応の機能を搭載しており、国内外のユーザーがよりスムーズにチェックインできるよう設計されています。

チェックイン業務にかかる時間は従来の15分以上から、なんと約3～5分と大幅に短縮されます。これにより、ピークタイムでも店舗スタッフの負担が軽減される仕組みです。また、受付プロセスが短縮されることで顧客のストレスも軽減され、満足度の向上が期待されます。

実証実験の成果と今後の展開

この実証実験において得られたデータや成果をもとに、KAFLIX CLOUDはさらなる店舗への導入を進める予定です。レンタスは、ニコニコレンタカーにおいてより便利で快適なサービスを提供し、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進へと進みます。

多言語対応の機能を活かし、外国人のお客様にとっても使いやすい環境を整えることができ、今後の利用者数の増加にも結びつくでしょう。この取り組みは、レンタカー業界が新たなスタンダードを築くための大きな進展となるはずです。

レンタスでは、「生活レンタカーを創造する」という理念の実現に向けて、さらなる挑戦を続けるとしています。KAFLIX CLOUDとのパートナーシップは、その重要な一環であり、業界全体のサービス改革のための足掛かりと位置付けられています。

企業情報

株式会社レンタスは、2008年に設立され、ニコニコレンタカーのFC本部として地域密着型のサービスを提供しています。約1,500店舗を展開し、顧客に低価格で利用できる生活レンタカーを提供しています。一方、KAFLIX CLOUDは、レンタカー予約管理システムやセルフチェックイン機の提供など、業界のデジタル化を推進する企業です。

このように、レンタカー業界は大きな転換期を迎えています。セルフチェックイン機導入によって生まれる新たなビジネスモデルが、今後の業界全体にどのような影響を与えるのか、注目が集まります。