東急ホテルズ、WOVN.io導入で公式サイトを4言語化！

東急ホテルズが新たに導入した多言語化ソリューション

東急ホテルズが公式サイトの多言語対応を強化しました。WOVN Technologiesが提供する『WOVN.io』を使用し、英語、繁体字、簡体字、韓国語の4言語に及ぶ情報発信が可能になりました。この取り組みは、増加する訪日外国人宿泊客に対する利便性向上と、ホテル運営のデジタル対応を加速させるものです。

日本の観光業の変革

近年、訪日観光客数が増加している中、ホテル業界は彼らに魅力的で便利なサービスを提供することが求められています。特に、コロナ禍からの回復を受けて、国内旅行市場も盛り上がりを見せています。東急ホテルズは、北は札幌から南は沖縄・宮古島に至るまで、62施設を展開する大手ホテルチェーンとして、この動きにいち早く対応しました。

外国人宿泊客のニーズを満たす

以前から多言語対応を行っていた東急ホテルズですが、社内での情報更新や翻訳作業にかかるリソース不足が課題でした。そのためでは、WOVN.ioの導入に踏み切ることで、以下のような新たなメリットが期待されています。

1. スピード感のある情報発信の実現
公式サイトは更新頻度が高く、リアルタイムで情報を提供する必要があります。WOVN.ioの自動検知機能により、未翻訳の箇所でも迅速な翻訳が可能となり、外国人宿泊客には最新情報がタイムリーに届けられます。

2. 充実した機能性
多言語運用に際して、WOVN.ioは安定したアクセススピードやSEO対策を兼ね備えています。これにより、外国人宿泊客がより利用しやすい環境を整えることを目指しています。

3. 豊富な導入実績
WOVN.ioはインバウンド事業を展開する企業で多くの導入実績があり、その実績がサポートとして安心感を与えています。これまでに18,000を超えるサイトで多言語化が実施されており、多様なお客様のニーズに応じた成果が期待されています。

導入の背景と目的

近年のインバウンド需要の高まりを受け、外国人宿泊客の割合が増加する中、特に一部の施設では外国人の宿泊客が90%を超える場合も見受けられます。このため、現場での多言語対応がますます重要です。

このような背景のもと、WOVN.ioを導入することで、社内のリソースを必要最低限に保ちながら、効率的に多言語情報を発信できるようになりました。

結論

東急ホテルズの公式サイトは今後、訪日外国人に対してより充実した情報を提供し、利便性の向上を図る方針です。WOVN.ioによる多言語対応は、その目指すべき方向に大きく寄与するでしょう。これにより、外国人宿泊客にとって魅力的な選択肢となり、さらなる宿泊客増加が期待されます。

詳細は公式サイトをご覧ください: 東急ホテルズ公式サイト