相互直通運転の鉄道事業者から横断検索サービスが始まる

画期的な横断検索サービスが始動！

2026年2月16日、東京都交通局は株式会社findと共同で、お忘れ物を簡単に検索できる横断検索サービスを開始します。このサービスは、日本国内初めて相互直通運転を行う鉄道事業者間で実現したもので、京成電鉄と京浜急行の2社が共同で参加します。

お忘れ物の課題

成田空港から羽田空港、および横浜方面への直通運転を行う京成線、都営浅草線、京急線では、多くのお客様がこれらの路線を利用していますが、列車が複数の運行事業者にまたがっている関係上、紛失した際の対応に困難を感じる方も多いのが現状です。具体的には、利用者が各事業者ごとに別々に問い合わせをしなければならず、その手間は相当なものでした。

何が変わるのか

新しい横断検索サービスの導入により、利用者は一度の問い合わせで、自らの紛失物の状況を簡単に調査することが可能になります。各事業者に対して何処に連絡すればよいかを考えるストレスから解放され、物が戻るまでの時間も大幅に短縮されるでしょう。これにより、利用者の不安は軽減され、スムーズな物品返却が実現します。

find chatによる利便性

特に注目すべきは、findが提供する「find chat」機能です。この機能を利用することで、利用者はお忘れ物の照会を一元管理できます。具体的には、紛失した場所が不明であっても、関連する施設や運行している交通機関を選ぶだけで、オペレーターが横断して検索し、回答を提供します。この仕組みにより、利用者の検索負担と事業者側の対応負担が大幅に軽減されるのです。

サービス詳細

新サービスの開始日時は2026年2月16日（月）午前9時からで、対象となるお忘れ物は以下の通りです：

- 都営地下鉄（特定の駅を除く）
- 都営バス
- 東京さくらトラム（都電荒川線）
- 日暮里・舎人ライナー
- 京成電鉄
- 京急電鉄

なお、新サービスに参加する各事業者の詳細は、各社の公式サイトのお忘れ物情報ページから検索が可能です。

「落とし物クラウドfind」について

また、株式会社findが展開している「落とし物クラウドfind」も、これからの門戸を広げる要素となることでしょう。このサービスは、遺失物の管理をテクノロジーで進化させ、返却率の向上、業務効率化の実現を目指しています。鉄道会社や商業施設など、多くの人が集まる場所で起こる問題を迅速に解決し、安心した日常生活を送ることができる社会の構築を目指します。