ディズニーマジックを体系化した清水群の新刊
日本で唯一、ディズニーランドとUSJでの経験を活かしたテーマパークコンサルタント、清水群氏が新たな著作を発表しました。その書名は『1割の顧客で9割売り上げる「沼るファン」のつくり方』。この書籍は2026年6月3日にかんき出版から発売される予定です。
この本の主題である「沼るファン」とは、単なる顧客以上の存在を指します。商品やサービスに対して情熱を持ち、支持し続ける熱心なファンを育てる方法が、清水氏の独自の理論である「2%の法則」を通じて展開されます。
「選ばれ続ける」ための武器
現代は、AIやテクノロジーの発展に伴い、消費者の選択肢が広がり、競争が激化しています。そのため、顧客の無関心が蔓延し、どのブランドも同じように見えてしまうのが現実です。「質の良さがあるのに選ばれない」「SNSで話題になるがすぐに忘れられる」といった悩みを抱える企業が増えています。
本書では、そんな厳しい状況においても「あなたじゃなきゃダメだ」と感じてもらえるようなブランドを作るための実践的なノウハウが詰まっています。
「2%の法則」:熱狂的ファンを生み出す
本書の核心ともいえる「2%の法則」は、顧客とスタッフの両方の視点からこのファンを創出する装置です。まず、顧客側の2%に焦点を当てます。ここでは、98%の人々が気づかないような細部にまで目を向け、特異なこだわりを持つことで、熱心な支持を受けることが可能となります。次に、スタッフ側の2%の気づきが重要です。顧客の期待を超えるサービスを提供し、心を動かすことがファンの獲得に繋がります。
明日から実践できるアクションプラン
清水氏は、大企業だけのための理論ではなく、中小企業や個人事業主でもすぐに実践できる具体的なアクションプランを提案しています。「草を10本抜く」「名乗られる前に名前を呼ぶ」といった小さな行動が、顧客との信頼関係を深める鍵となります。
組織づくりの重要性
さらに、ファンを作り続けるためには、組織自体の改善が欠かせません。理論だけではなく、現場のスタッフが理念を理解し、自発的に行動するための組織作りの重要性も解説されています。リーダーや経営者が、効果的な方法でチームを動かすための考え方と実践がこの書籍に記されています。
著者の思い
清水群氏は「AIによって仕事が奪われるのでは」と不安を抱く現代において、非合理的とも思えるほどの情熱や、身近な人への気づきこそが、未来の経済を動かす原動力となると信じています。読者にとって、この本がファンを生み出す力になることを願っています。
書籍概要
- - 著者: 清水群
- - 発売日: 2026年6月3日
- - 出版社: かんき出版
- - 価格: 1,980円(税込)
この本は、ただの顧客ではなく“沼るファン”を生むための具体的かつ実践的な指南書として、多くの人々に熱狂の波を広げることでしょう。