PKSHAが提案！AIを活用した行政改革の未来について

PKSHAが推進するAI行政改革の最前線

株式会社PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、2025年12月24日、内閣官房主催の「第12回デジタル行財政改革会議」にて、代表の上野山勝也が出席し、AIを用いた行政改革についての提言を行いました。この提言は、急速に進行する人口減少に直面しつつある社会において、行政をどのように変革するべきかという重要な視点を提供しています。

提言の背景と目的

デジタル行財政改革会議は国の急激な人口減少への対応を目的として設立され、公共サービスの維持・強化や地域経済の活性化を目指しています。PKSHAの提言は、行政におけるAIの導入を通じて、業務プロセスの根本的な再設計を図ること、そしてデータ利用におけるボトルネックを解消することが主な目的です。

AIを核とした行政の「再設計」

上野山代表は、「業務の省力化に留まるのではなく、全体の業務フローを再設計することが不可欠」とし、AIを「後付け」するのではなく、その運用にあたる組織文化自体を変革する必要性を強調しました。特に、行政特有の承認プロセスを簡素化し、迅速な意思決定を図る方向性が示されました。さらに、AIの利用により、政策立案を担う人材の育成プロセスも見直す必要があるとのことです。

エビデンスに基づく政策立案の重要性

提言の中では、エビデンスに基づいた政策立案（EBPM）や、多様な市民の声音を集約するブロードリスニング技術が紹介されました。これにより、地域ごとの特性に応じた個別化サービスの提供を可能にすることが期待されています。また、AIエージェントによる部門間の連携強化も提案され、新たな政策立案プロセスの確立が重要視されています。

データ利用阻害要因の打破

今までの「リスクゼロ前提」が、データ利用の障害となっていることも指摘されました。これには、個人情報の取り扱いに関する懸念が根強く、実装が滞ってしまう現状があります。PKSHAは、安心してデータを利用できるようなガイドラインや確認プロセス、事後的な検証を整備することを提案し、データの適切な活用と保護を両立させる必要性を訴えています。