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ダイナースクラブが提案する新しい飲食予約サービスの全貌

本記事では、2017年8月24日に株式会社ポケットメニューとダイナースクラブが共同で始めた新サービス『ダイナースクラブ ごひいき予約』について詳しく解説します。このサービスは、飲食業界で深刻な問題となっている直前キャンセルを解決するために開発されました。特に厳選された飲食店におけるキャンセルに焦点を当て、多くの人が利用できるように設計されています。

サービスの背景と目的

飲食店において、予約の際のキャンセル、特に直前キャンセルや無断キャンセルは大きな損失をもたらします。仕入れた食材や人件費の無駄、他のお客様の予約機会の損失などが挙げられ、試算では日本の飲食業界全体で年間750億円から2000億円にのぼると言われています。このような現状に対処するために、ポケットメニューはダイナースクラブと提携し、会員向けの新サービスを立ち上げることになりました。

ダイナースクラブ ごひいき予約の仕組み

『ダイナースクラブ ごひいき予約』では、ダイナースクラブが直前キャンセルによって生じたレストランの空席を買い取り、専用のLINEアプリを通じてダイナースクラブの会員にその情報をリアルタイムで通知します。これにより、予約が取れなかった場合でも他の候補を紹介するリコメンド機能を利用して、簡単に別の名店を探せるのが特徴です。

この新サービスは、参加レストランが直前にキャンセルをした時点で即座に空席を再販可能なため、予約がとれなかった名店にスムーズにアクセスできる仕組みとなっています。初期段階では『NARISAWA』や『日本料理 龍吟』などの著名店が参加しており、今後も店舗は随時拡大予定です。

利便性と期待される効果

本サービスはLINEの特徴を最大限に活かし、即時性が求められる現代において非常に便利です。また、この新しいシステムを利用することで、飲食業界全体の効率が向上し、予約の機会損失を減少させる効果が見込まれます。

Additionally, ポケットコンシェルジュが提供する事前決済機能によって、利用者は事前に料金を支払うことで、レストランでの食事がよりスムーズになります。先に支払うことで、キャンセルが出ても無駄な出費を抑えられるため、利用者の満足度も向上することでしょう。

今後の展望

ダイナースクラブはこのサービスを通じて、日本の食文化をサポートすることに力を入れています。今後は、顧客の居住地や位置情報に基づく店舗紹介や、人気シェフによるリコメンド機能の追加を予定しており、食を楽しむ人々に新たな出会いを提供することを目指しています。また、ポケットメニューは、約480店舗の厳選された名店を提供しており、予約や決済の効率化を進めることで、食体験をより高めていく予定です。

この新サービスがもたらす変化に期待がかかる中、ダイナースクラブの信頼性と高いステータスを背景に、多くのユーザーが新たな食体験を楽しむことができるでしょう。

まとめ

今回は、ポケットメニューとダイナースクラブが提供する『ダイナースクラブ ごひいき予約』についてご紹介しました。直前キャンセル問題に対する新しいアプローチとして、飲食業界の未来に明るい光をもたらすこのサービス。食を楽しむ人にとって、予約の選択肢が拡大し、より多くの名店を体験できる機会が増えることが期待されます。

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