和菓子の老舗・榮太樓總本鋪が魅せるOMO体験、betrendが支援

和菓子の老舗、榮太樓總本鋪が新たなOMO戦略を導入

1818年に創業した日本の伝統的な和菓子店、榮太樓總本鋪がこの度、デジタルを活用した新たな顧客体験の提供に乗り出しました。ビートレンド株式会社が開発したスマートCRMプラットフォーム『betrend』が、その基盤を支えています。

新世代の会員アプリ『榮太樓總本鋪アプリ』とは？

榮太樓總本鋪が展開する『榮太樓總本鋪アプリ』は、LINEのユーザーのために設計されたミニアプリです。このアプリを通じて、ユーザーはスマートフォンから直接会員証を取得でき、ダウンロードの手間なくリアル店舗とオンラインストアでの利用が可能になります。

特に注目すべきは、従来の会員システムと異なり、LINEを利用して手軽にアクセスできる点です。これにより、消費者はよりスムーズにショッピング体験を楽しめるようになりました。

アプリの主な機能

会員カード: 購入金額に応じたポイントを管理し、所持ポイントを一目で確認できます。
クーポン: 会員限u定の特典や割引情報をアプリ内で簡単に入手可能。
* 店舗検索: GPS機能を活用し、最寄りの店舗を簡単に見つけられる機能を搭載しています。

このシームレスな体験は、デジタルとリアルを統合させるOMO戦略の好例であり、消費者の参加を促進しています。

システム背後にあるテクノロジー

榮太樓總本鋪は、店舗での販売管理にPOSレジ代わりに『スマレジ』を、オンラインストアでは『ショップサーブ』を用いています。これらのツールはすべて『betrend』で連携しており、お客様のポイントや購買情報が一元的に管理されています。この統合管理により、消費者の行動分析が可能になり、パーソナライズされたマーケティング戦略が展開できるようになっています。

榮太樓總本鋪の歴史と理念

榮太樓總本鋪は1818年に創業。その名は1857年に日本橋に店舗を構えた初代栄太郎に由来しています。和菓子の製造・販売において、日本で最も古い歴史を持つ企業の一つであり、飴や羊羹、生菓子など多種多様な和菓子を提供しています。また、「温故知新」を理念に掲げ、伝統技術を現代の製造環境に生かし続けています。

公式ウェブサイト: 榮太樓總本鋪

まとめ

榮太樓總本鋪が採用した『betrend』によるOMO戦略は、老舗和菓子店に新たな風を吹き込みました。デジタルとリアルを融合させることで、消費者にとってより便利で魅力的な購買体験を実現しているのです。和菓子の伝統を守りながらも、新しい時代に対応したサービスを提供し続ける榮太樓總本鋪の取り組みから目が離せません。