20代求職者が抱える「質問できない就活」の実態とは？

20代求職者が抱える「質問できない就活」の実態

最近の調査によると、20代の求職者が企業への質問をためらう傾向が顕著であることが判明しました。この調査は、特にデジタルネイティブ世代の採用活動におけるコミュニケーションの現状を反映しており、求職者が抱える「質問できない」という心理的障壁が浮き彫りになっています。

調査結果の概要

調査の結果、20代の求職者の約49%が、「質問したいことがあったが、結局質問できなかった」という経験があることがわかりました。これは、多くの求職者が企業とのコミュニケーションにおいて障壁を感じていることを示しています。

躊躇の理由

質問をすること自体に躊躇する理由として最も多かったのは、「採用活動に悪影響を及ぼすかもしれない」という不安です。この理由を挙げた回答者は49.8%でした。さらに26.2%の求職者が、実名で質問することに対して不安や抵抗感を抱いていることも判明しています。

他にも、「質問の方法がわからない」といった理由や、「忙しくて質問するのが面倒」という意見が寄せられ、質問をすることに対するさまざまな障害が垣間見えました。

情報収集の実態

企業への質問が難しい状況下で、求職者たちはどのように情報を収集しているのでしょうか。調査結果によると、約29.5%の求職者が企業の公式ウェブサイトやFAQを利用して自己解決を試みていることが分かりました。それに続く回答には、キャリアセンターやエージェントとの相談が24.0%、SNSや口コミサイトの情報収集が23.5%と続きます。

このことから、求職者たちは自分で情報を探そうとしているものの、SNSや口コミサイトの情報には信頼性の問題もあることを考慮する必要があります。特に注意が必要なのは、企業への直接的な問い合わせを行ったのはわずか9.5%にとどまった点です。これにより、不安や疑問を解消する手段が不足していることが浮き彫りになっています。

求められるコミュニケーション手段

求職者が企業に対して質問や相談をする際に最も利用したい手段として、公式SNSやチャットツールが挙げられました。具体的には、20.2%が企業の公式SNSを利用したいと回答し、19.1%がチャットツールを希望しています。一方で、従来の電話やウェビナーはあまり好まれていないことがわかりました。

この結果は、求職者が手軽で直接的なコミュニケーションを求めていることを示していますので、企業側も新たなコミュニケーション手段の導入が必要です。