東京都庭園美術館、グッドフェローズのシステム導入で年間パスポート決済率が向上

東京都庭園美術館が新しいチケットシステムを導入

東京都港区に位置する東京都庭園美術館は、充実した文化体験を提供する重要文化財です。広大な敷地面積の35,000平方メートルは美しい庭園に囲まれており、来館者たちに独自の芸術文化を楽しむ場を提供しています。しかし、近年のチケット販売や入場管理において課題がありました。そのため、株式会社グッドフェローズが提供する最新のチケット販売管理システムを導入することとなりました。

課題と背景

東京都庭園美術館は、敷地内に庭園が多く含まれるため、観光スポットとして非常に人気があります。しかし、美術館の入口は正門から約300メートル離れた位置にあり、特に庭園だけを楽しむ来館者にとってアクセスが難しいという課題がありました。さらに、年間パスポートの販売は抽選方式で行われるため、高い競争率がありつつ、当選後の決済が手動で行われていたため、未決済の問題も抱えていたのです。

新システムの導入

グッドフェローズが導入したのは、発券・入場管理システム「券作くん」を中心とした製品です。このシステムはクラウド基盤とワイヤレス技術を活用して効率的に設計されています。設置されたシステムにより、庭園へのアクセスが改善し、来館者は南口、東口、北口の3つの入口から入場することができるようになりました。特に南口からのアクセスは、庭園専用利用者にとって非常に便利で、来館者アンケートでは満足度が上昇したことが示されています。

DX（デジタルトランスフォーメーション）の実現

東京都庭園美術館は、オンラインチケットストア「Webket」を通じて、年間パスポートの販売過程をすべてオンラインで完結することを実現しました。希望者は公式サイトで申し込み、当選後に登録したクレジットカードで自動決済が行われる仕組みになっています。これにより、従来の課題であった未決済の問題が解消され、当選者の決済完了率は100％になりました。さらに、QRコードによる迅速なチケット引換えや、入場者の即時把握も実現し、来場者管理が劇的に改善されたのです。

美術館の今後の展望

システム導入後、東京都庭園美術館では「永遠なる瞬間ヴァンクリーフ&アーペル — ハイジュエリーが語るアール・デコ」展など、大規模なイベントを開催しており、その運用効率化によって多くの注目を集めています。今後も、グッドフェローズとの連携を強化し、来館者にさらなる価値を提供する取り組みが期待されます。各種サービスの充実を図り、東京都庭園美術館が地域の文化的拠点としての役割を果たすことが注目されます。