ブレインパッドが「Probance」に新たなアプリプッシュ機能を追加し顧客体験を向上

ブレインパッドが多チャンネル対応の「Probance」を進化

株式会社ブレインパッドは、BtoC向けのマーケティングオートメーション製品「Probance」に新しい機能、「Probance アプリプッシュ通知（APPBOX）」の搭載を発表しました。この機能は、顧客接点の拡充を目的としており、アプリプッシュが新たに加わることで、マーケターはより多様なチャネルを通じて、消費者一人ひとりに最適化したメッセージを届けることが可能になります。

マルチチャネルの重要性

現代では、消費者はWebサイト、メール、SNS、チャット、モバイルアプリ等、数多くのデジタルチャネルを利用しています。これに伴い、企業はそれぞれのチャネルを横断的に活用し、統一感のある顧客体験を提供することが求められています。そうした状況の中で、Probanceは、従来のメールやSMS、Webプッシュに加え、アプリでのコミュニケーションを支える「APPBOX」との連携を通じて、さらなる体験の向上を目指しています。

「Probance アプリプッシュ通知」の特徴

今回の新機能「Probance アプリプッシュ通知（APPBOX）」により、マーケターは以下の利点を享受できます。

1. チャネル横断的な管理

「Probance」内で複数のチャネル（メール、SMS、Webプッシュ、アプリ）を一元管理できます。これにより、各チャネルに対するアプローチをシームレスに行い、メッセージ作成やターゲット設定、施策結果のレポートまでを一画面で行うことが可能です。

2. プレッシャーコントロール機能

顧客へのメッセージ配信量を調整できるこの機能により、過剰な情報提供による顧客の不快感を軽減し、最適なタイミングで的確な情報を提供できるようになります。

3. アプリを通じた細やかな配信

プッシュ通知やアプリ内のアナウンスを利用することで、顧客に対してよりパーソナライズされたメッセージを提供し、効果的なコミュニケーションを実現します。

企業のニーズに応える

ブレインパッドは、今後も「Probance」を進化させ、マーケターのニーズに応じた機能を提供し続けるとともに、顧客エンゲージメント向上やマーケティングキャンペーンの効果最大化に寄与していきます。

この革新的な取り組みにより、企業のマーケティング活動はさらに活発化し、消費者にとってもより品質の高い情報提供が期待されます。

今後の展望

「Probance」は、マーケティングオートメーションの技術を活用し、顧客一人ひとりへのきめ細やかなアプローチを可能にします。導入企業とその実績については、こちらから確認できます。

ブレインパッドは、2004年に設立されたデータ活用専門の企業であり、TBemを通じて企業の経営改善をサポートしています。証券コードは3655、東京都港区に本社を構えるこの企業は、今後ますますの成長が期待されています。

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