約1,000人の職員の声をAIで可視化する豊中市の新しい取り組み

約1,000人の職員の声をAIで可視化する取り組み

豊中市教育委員会では、職員の本音を理解し、組織内の課題を迅速に見つけ出すことを目指して、新たな試みを始めました。それが、株式会社アイティフォーが提供するAI対話モバイルアプリ「ココボイス」を活用した実証実験です。このプロジェクトは、令和8年（2026年）2月から3月にかけて一部の職場で行われたトライアルを経て、今後は約1,000人の職員を対象に拡大実施されます。

実証実験の概要

この実証実験の対象となるのは、放課後こどもクラブや公共図書館、学校図書館などに勤務する職員です。参加者はスマートフォンにココボイスをダウンロードし、日常業務における気づきや意見を匿名で投稿することができます。この匿名性があることで、対面では表現しづらい真の声や現場の課題が見えてくると期待されています。

AIによる分析機能を活用し、職員が投稿した意見や要望を整理し、組織全体の傾向や課題を視覚的に示します。これにより、職場環境の改革につなげることができるというわけです。

期待される効果

この実証においては、いくつかの重要な効果が期待されています。まず、複数の拠点で勤務する職員の日々の気づきや悩みをタイムリーに把握することが可能になります。これにより、職員が感じているストレスや問題点が早期に摘発されることが期待されています。

また、対面でのコミュニケーションが苦手な職員も、気軽に自分の意見を発信できる環境が整うことで、本音を引き出すことができ、メンタルヘルスケアの充実につながるでしょう。

さらに、職員が場所や時間を選ばずに自由に意見や要望を伝えやすい環境を作ることが、職員のエンゲージメントを向上させ、組織における課題の早期発見に寄与するのです。