生成AI活用が進化する中、ビジネス効率化の実態とは

株式会社ロイヤリティマーケティング（以下、LM）は、2024年10月1日から4日にかけて、20代から50代の会社員を対象に「生成AIのビジネス活用に関する調査」を実施しました。本調査では、TOKYO FMの番組「馬渕・渡辺の#ビジトピ」との共同で、最新の生成AIの活用状況やその影響について探りました。

調査結果の概要

調査の結果、業務で生成AIを利用している人は全体の約2割弱で、その中でも仕事の効率化を実感する人は驚くことに8割以上となっています。また、最も利用されているツールは「ChatGPT」で、約75%の人が使用していることが分かりました。これに続く「Microsoft Copilot」は23.1%にとどまっており、生成AI利用者の中では圧倒的な支持を受けています。

さらに、仕事での生成AI利用頻度は「ほぼ毎日」が19.8%、週に数回が48.9%という結果に。合わせて約7割もの人が定期的に生成AIを活用している実情が明らかとなりました。具体的な業務内容では、文章作成が最も多く、文章の校正やリサーチも多くの人に利用されています。

利用者の感想と考え方

生成AIのビジネス活用についての賛同を尋ねたところ、賛成派は47.8%にのぼりました。特に、AI技術の進化に対して自分の仕事が自動化の影響を受けることは少ないと考える人が約半数存在しています。これに伴い、生成AIの導入により改善される点としては、「生産性の向上」が21.9%、次いで「労働時間の短縮」が17.1%とされ、多くの人が労働環境の改善を期待していることが顕著です。

ただし、利用のリスクに関しても言及されています。およそ3割の人がセキュリティリスクに不安を感じており、データ漏洩や正確性の欠如などの懸念も挙げられています。

専門家の見解

調査結果について、番組のパーソナリティである馬渕磨理子氏は「生産性向上や労働時間短縮が期待されているが、課題としてのセキュリティや正確性にも留意すべき」とコメント。また、渡辺広明氏も自身の業務で生成AIを活用していることを踏まえ、先進技術の進化を感じ取る重要性を強調しています。彼は「生成AIを利用しない手はない。利用を通じてそのスキルを磨くことが未来に繋がる」と力説しました。

まとめ

近年、生成AIの活用は会社員の業務効率性を大幅に向上させる手段として注目されています。調査結果からも、その導入による生産性向上や業務の効率化が実感されていることがわかりました。しかし、同時にリスクについても考慮する必要があります。今後のビジネス環境において、生成AIがどのように進展し、我々の働き方を変えていくのか、引き続き注目が必要です。