診療予約システム『QuiQ』が医療現場に革命をもたらす

診療予約システム『QuiQ』の普及が医療現場に与える影響

近年、診療予約システム『QuiQ』が医療機関での導入が進んでおり、その効果が注目されています。株式会社peerNISTの調査によると、診療科ごとの予約システムの普及状況や効果について、多くの医師がそのメリットを実感しています。

診療予約システムの必要性

患者が病院を訪れる際、待ち時間や予約の電話の煩雑さがストレスとなることが多いです。特に、初診や急な症状でクリニックを訪れる際には、しっかりとした予約システムが求められます。『QuiQ』は、こうしたニーズに応え、患者が快適に診療を受けられる環境を整えるために設計されています。

調査結果の概要

『QuiQ』を提供する株式会社peerNISTは、2024年6月にクリニックを経営している医師1,005名を対象に、診療予約システムに関する調査を実施しました。その結果、約70%のクリニックが診療予約システムを導入していることがわかりました。特に、眼科や心療内科など事前予約が重要な診療科の導入率が高く見られました。

メリットの実感

調査では、具体的な導入メリットについても尋ねており、主に以下の点が挙げられました：

- 再診率の向上（約45%）
- 電話対応の減少（約44%）
- 混み具合の平均化（約41%）

これに対し、実際に導入したクリニックにおいて、予約システムによって待ち時間が約30分短縮されたとの回答が多く、患者と医療スタッフ双方のストレス軽減が図られています。

来院患者数の増加

更に、来院患者数が増加したとするクリニックが多く、導入後に「来院患者数が10割以上増加した」という回答もありました。予約電話の件数が減少したとの回答も多数あり、約4割のクリニックでは電話予約が5割以上減ったとされています。これにより、受付スタッフの作業負担が大幅に減少したことがうかがえます。

システム運用のための機能

診療予約システムを適切に運用するためにはどのような機能が必要だと考えているかを尋ねたところ、以下のような意見が見られました：

- リアルタイムでの予約状況反映
- 高齢者向けに使いやすさの改善
- 現在の待ち人数を患者が確認できるようにする機能

このように、医療現場からのフィードバックを受けて『QuiQ』はさらなる改善が求められています。

まとめ

今回の調査結果から、診療予約システムの導入は多くのクリニックにおいて重要な取り組みとなっていることが明らかになりました。特に、予約システムをうまく運用することで患者の利便性が向上し、医療現場の効率化が実現することが期待されます。『QuiQ』の導入を検討することで、クリニックの経営や患者の利便性向上に寄与できる可能性が高まります。

ぜひ、この機会に診療予約システムを見直し、医療現場の改善に役立てていただきたいと思います。