AI電話エージェントの新時代！スパ電が公式サイトをリニューアル

AI電話エージェントの進化、スパ電が新機能を発表

カイタク株式会社が提供するAI電話エージェントSaaS「スパ電」は、その公式サイトを全面的にリニューアルしました。新たに導入された「ミニRAG機能」も併せて発表され、企業における電話応対の品質向上が期待されています。

スパ電の公式サイトリニューアルの背景

公式サイトのリニューアルでは、サービスの特性をより直感的に理解できるような構成へと生まれ変わりました。従来のサイトでは、スパ電がどのように役立つのかがわかりにくかった部分がありましたが、今回の刷新により、視覚的にも利用シーンを明確に示すことができるようになりました。

新機能「ミニRAG機能」とは？

新機能の「ミニRAG」は、企業独自の知識をAIが参照することで、電話対応中に即時に必要な情報を引き出せるように設計されています。これにより、数十万文字の知識を保持しながら、問い合わせに対しその企業のルールに沿った最適な回答を迅速に提供します。具体的には、従来必要だったオペレーター教育を大幅に削減することができ、人間を超える一定のパフォーマンスを発揮します。

この機能は特に、NIAH（Needle in a Haystack）試験において99.8％を超える正答率を誇るため、実運用に耐えうる実績が証明されています。スパ電は単なるAI応対を超え、企業独自の知識を持つ電話エージェントとして進化を遂げました。

サイトリニューアルの具体的ポイント

利用シーンの可視化

新たに業界別の利用シーンを「人物写真」と説明テキストで紹介。これによって、実際の使用例が直感的にイメージしやすくなりました。

業務の自動化図解

AIによる架電・受電業務の自動化に関する処理フローを図解化し、複雑なフローを視覚的に理解できるようになっています。これにより、利用者はどの業務を自動化できるのかを一目で把握できます。

スパ電の主な機能

スパ電は多彩な機能を備えています。

- 架電／受電の完全自動化: 自動架電と着信時の自動応答を一つのシステムで提供。
- 通話ログの自動データ化: 通話内容を自動で録音、文字起こしし、リアルタイムで管理できます。
- CRMとの連携: 通話結果をCRMに自動で書き込み、情報の更新が可能です。
- カスタマイズの柔軟性: 専任コンサルタントが導入要件定義からサポートします。

さらに、セキュリティ面においても総務省ガイドラインに準拠し、通信全体が暗号化されています。

代表者のコメント

カイタク株式会社の代表、松木友範氏は「スパ電は、日本初のSpeech-to-Speech型電話AIエージェントとして、今後も企業の生産性向上を支援するために機能開発を加速していきます」と、新たな展望を語ります。今後のスパ電の進化に目が離せません。

スパ電の詳細については、公式サイトをご覧ください。