TOPPANイクイップメント株式会社の営業効率化を支援するソフトブレーンの施策

TOPPANイクイップメント社とソフトブレーンの連携

株式会社ソフトブレーンは、東京都中央区に本社を構えるCRM/SFAサービスを提供する企業です。この度、TOPPANイクイップメント株式会社との間で「esm(eセールスマネージャー)」を活用した導入事例が発表され、その成功を収めた背景に迫ります。

TOPPANイクイップメントは、帳票処理や紙文書のデジタル化を行い、セキュリティ対策や本人確認業務を支えるシステムなどを提供している会社です。紙データをデジタル化し、その情報を再び紙媒体に変えるという独自の技術を用い、特に流通・物流・製造現場でのデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。2017年にいくつかの企業が統合して発足したTOPPANイクイップメントですが、その後の営業体制にはいくつかの課題が生じていました。

営業体制の課題と必要性

合併当初は、異なる事業部がそれぞれの業務を進める体系が確立されていましたが、少々縦割りの状態になってしまっていました。このため、同じクライアントに対して異なる営業チームがアプローチを掛けることが頻発し、効率的な営業活動の障害となっていました。この課題を克服するために、TOPPANイクイップメントは「チームセリング」の促進を目指しCRM/SFA「esm」に注目しました。

成果をもたらす「esm」導入

ソフトブレーンの「esm」は、日本企業の商慣習にマッチした柔軟な設計と使いやすいユーザーインターフェースが特徴です。このサービス導入により、各部門は情報を一元化し、同じデータをリアルタイムで確認できる基盤が整いました。これにより、営業・サービス・開発間の連携がスムーズになり、業務のスピードが大幅に向上したのです。

TOPPANイクイップメントが「esm」を導入した結果、以下のような成果を得ることができました：

- 営業情報の集中管理が可能になり、異なる部門が同じ情報を確認できる基盤が確立。
- 案件状況や顧客接点情報がリアルタイムで把握でき、部門間の業務連携が迅速に。
- スマートフォン利用による外出先での情報登録が容易となり、営業活動にかける時間が増加。
- 需要予測や在庫管理の精度が向上し、収益性の向上へとつながった。

担当者の声

TOPPANイクイップメントの常務取締役である鎌田一徳様は、「部門ごとにバラバラだった情報の集約が進み、営業やサービス、開発などが同じ情報を基に業務を行える土台が完成した」と明かしています。このプロセスにより、顧客への提供価値が高まり、さらなるチームセリングの発展が期待できるともコメントしています。

また、東日本DX営業グループのリーダーである原田純様も、「esmを活用したことで、手間や時間を削減し、顧客対応にかける余剰時間が増えた」と述べ、その効果を実感しています。ぞれぞれの部門の強みを生かし、より効果的な営業活動が展開できるようになったとのこと。

このように、CRM/SFAの導入は営業部門における業務効率の向上だけでなく、部門間の連携強化にも寄与しています。今後もTOPPANイクイップメントは「esm」を活用し、市場の変化に強い組織を目指していくことでしょう。

まとめ

ソフトブレーンの「esm」は、企業の営業活動を劇的に変化させる可能性を秘めています。導入事例を通じて明らかになったのは、情報の一元管理が如何に業務のスピードを上げ、また部門間の協力を強化するかということです。TOPPANイクイップメントの成功事例を参考に、他の企業でも同様の施策を取り入れることで、さらなる業務効率向上が期待できるでしょう。