年中行事のEC利用拡大: SNSが若年層に支持される傾向

年中行事のECサイト利用が加速する背景

近年、バレンタインデーや母の日、父の日などの年中行事の準備において、ECサイトを利用する消費者が急増しています。従来これは対面購入が主流でしたが、コロナ禍以降の生活様式の変化とEC機能の進化により、オンラインでのギフト購入が一般的になりつつあります。

調査結果の概略

クラウドECプラットフォームを提供する株式会社エートゥジェイが実施した最新調査によると、全体の82.6%がECサイトを「毎回利用」または「時々利用」であると回答しています。特に若年層は、SNSや動画を活用した情報収集傾向が顕著です。

利用時期と情報源

調査参加者の84.2%が、季節イベントの準備を2～3週間前から始めると回答。これは、ECサイトの利便性を最大限に活用し、余裕を持って選択肢を考える姿勢を反映しています。年代別に見ると、60代は公式な商品ページを重視する一方で30代以下はSNSを活用する傾向が強いことがわかりました。これにより、各世代の購買行動に応じた情報発信が重要です。

キャンペーン戦略の重要性

ECサイト運営者にとっては、ユーザー属性や好みに合わせた情報提供が求められます。バレンタインや母の日、クリスマスといったイベントで特に強い需要を作り出すには、早期のキャンペーン実施やイベント特集の展開が効率的です。特に創意工夫を凝らしたイベント企画は、消費者の購買意欲を高める要素となります。

価格志向と情報収集の多様化

調査では、購入時に重視される要素として「価格の安さ」が22.0%に達し、次いで「送料無料」や「口コミの信頼性」が上位に並びました。また、ECサイトが求めるサービスは割引や送料無料、ポイント還元が大半を占め、物価高や節約志向が色濃く反映されています。

ユーザーエクスペリエンスの向上へ

ECサイトで感じる「楽しさ」は、特別なキャンペーンや季節感のある商品ラインナップを通じて体験されることが多いです。これからのECサイトは「買い物以上」の楽しみを提供すべく、ユーザー参加型の施策やオンラインイベントの拡充が重要です。

まとめ

今回の調査から、さまざまな年代に応じた情報提供と体験価値の向上が求められていることが浮き彫りになりました。ECサイトはただの取引の場を越えて、消費者にワクワク感や新しい発見を提供する必要があります。今後のECマーケティングにおいては、AIなどの先端技術を活用した情報最適化やパーソナライズ体験の提供がますます重要となるでしょう。