エミレーツ航空が障がい者に優しい航空サービスを開始！

エミレーツ航空が自閉症認定航空会社に向けて新たな取り組みを発表

アラブ首長国連邦（UAE）ドバイに本社を構えるエミレーツ航空は、自閉症や感覚過敏なお客様に対して特別な配慮を行い、世界初の自閉症認定航空会社（Autism Certified Airline™）となるべく取り組んでいます。2025年1月8日から本格的に始まるこのプロジェクトは、航空業界において大きな意義を持つものです。

自閉症の方々に快適な旅行を提供

一般的に海外旅行は多くの人にとって楽しい体験ですが、自閉症の方々にとっては感覚刺激が強すぎることが多く、旅行をためらう要因となることがあります。調査によれば、家族の78%が旅行に対して不安を感じており、94%が自閉症対応の専門スタッフがいることで旅行への意欲が高まると答えています。これを受け、エミレーツ航空は、すべての乗客に快適で包括的な旅行体験を提供することを使命としています。

現在、エミレーツ航空では、30,000人以上の客室乗務員と地上スタッフが自閉症および感覚過敏に関するトレーニングを受けており、これによりお客様のニーズに応える体制を整えています。トレーニングは、IBCCES（国際認定・継続教育基準委員会）と協力して進められ、実際の監査や調査も行われています。

新しい基準とサービスの導入

2025年からは、自閉症および感覚過敏なお客様に向けた新しいサービスが提供されます。その一環として、普段の旅行体験をサポートする「感覚ガイド」というデジタルツールが発表されます。これは、旅行者に対して直面する可能性のある刺激について詳しい情報を提供し、自己調整や安心感を高めるための手助けを行います。

また、特別な感覚フィジェットトイや支援ツールも搭載され、旅行者のストレス軽減を図ります。これにより、自閉症のお客様がよりリラックスし、快適に過ごせる空間を提供します。

アクセシビリティ向上のための取り組み

エミレーツ航空はまた、ドバイ空港内において自閉症センターの認定を受けるなど、万全の体制を整えています。この取り組みは、エミレーツ航空だけでなく、ドバイ全体が障がい者に優しい観光地として発展していく助けとなるでしょう。

新しいトレーニングプログラムを通じて、エミレーツ航空はすべての人が快適に旅行できる環境を提供するため、継続的な努力を続けます。まとめとして、エミレーツ航空の自閉症認定の取り組みは、訪れるすべての人々が安心して空の旅を楽しむことを可能にする大きな一歩となるでしょう。