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自治体のカスハラ対策を考えるセミナー開催

2025年10月29日（水）に、トビラシステムズと自治体通信が共催するオンラインセミナーが開催されます。このセミナーは、「電話窓口DXで叶える！自治体のカスハラ対策と安心な職場づくり」をテーマに、自治体職員を対象にした内容です。近年、自治体職員に対するカスハラが深刻な問題となっていますが、今回のセミナーではその解決策について詳しく探ります。

カスハラ問題の現状

雇用主にカスハラ対策を義務付ける法律が2025年6月に国会で承認され、自治体職員の35%がハラスメントを経験したとする調査報告書が総務省から公表されました。特に電話応対におけるトラブルは、「言った・言わない」といった水掛け論に発展しやすく、その対策が求められています。

電話窓口で働く職員にとって、心理的プレッシャーは増しており、安心して業務を行える環境が求められています。これらの問題を解決するために、現場で導入されている先進的な事例を挙げて、参加者に有益な情報を提供します。

セミナー内容

セミナーはウェビナー形式で、次のような内容で進行予定です。

• - 講演①「自治体が抱える、電話窓口対応におけるトラブルの課題を解決する手法」

- 講師: トビラシステムズ株式会社 営業企画部 営業1課 横尾 孝男 氏
- 京都府長岡京市と八幡市の事例が紹介されます。

• - 講演②「質疑応答」

なお、講演タイトルや内容は変更の可能性があります。

このセミナーは、自治体内部でのハラスメント問題を理解し、具体的な解決策を模索するための貴重な機会です。また、参加費は無料で、申込みは2025年10月27日まで受け付けています。興味のある方は、ぜひ積極的に参加されることをおすすめします。

参加方法

参加希望者は、指定のリンクからお申込みが可能です。詳細情報は、以下のリンクをご覧ください。

• - 【詳細・お申し込みはこちら】

主催であるトビラシステムズと自治体通信は、カスハラ対策を通じて、より良い職場環境を実現するための取り組みを続けています。

お問い合わせ先

• - トビラシステムズ株式会社 横尾

- TEL: 050-3649-5966
- MAIL: [email protected]

このセミナーを通じて、カスハラ対策の最前線に触れ、多くの自治体が抱える課題への理解を深めましょう！

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