Veeva Systemsがライフサイエンス業界向け新CRM「Vault CRM」を本稼働開始

Veeva Systemsがライフサイエンス業界の新たなCRMを本稼働

Veeva Systemsは、2026年3月3日に、ライフサイエンス業界向けの次世代CRM「Veeva Vault CRM」の本稼働を発表しました。このシステムは、すでに米国、ヨーロッパ、日本を含む主要地域の125を超える製薬企業で導入され、さらなるエージェンティックAI活用が進められています。

Vault CRMの特徴と利便性

Vault CRMは、新薬の上市からマーケティング、既存ブランドのパフォーマンス最適化に至るまで、製品ライフサイクルの各段階で必要とされる機能を提供します。このシステムは、高度なコンプライアンス機能や独自のワークフロー、エージェント機能によって、ビジネスに明確な価値をもたらします。これにより、コマーシャルチームとメディカルチームは複雑な顧客エンゲージメントを効率的に管理することが可能になります。

VeevaのCRM Suiteのプレジデント、Arno Sosna氏は、「125社以上がVault CRMを本稼働し、エージェンティックAIによる顧客エンゲージメントの糖化を加速しています。顧客の成功を第一に考え、業界全体に影響を与えながら革新を進めています」と述べました。

スケジュールの見直し

Vault CRMの成功を踏まえ、Veevaは次世代CRM「Veeva CRM」のサポート終了日を2030年9月から2029年12月末へと早めました。これにより、顧客はより迅速に新しいシステムへ移行し、有用な機能を活用できるようになります。

Vault CRM Suiteについて

Vault CRMは、バイオ医薬品企業のコマーシャル活動を支援するアプリケーション群「Vault CRM Suite」の一部です。このSuiteには、イベント管理やサービスセンター、キャンペーンマネージャー、さらに患者向けCRMが含まれており、企業のニーズに合わせた柔軟なソリューションを提供しています。

Veeva Systemsとは

「Veeva」は、ソフトウェアやデータ、ビジネスコンサルティングを通じて、ライフサイエンス業界に特化したクラウドサービスを展開しています。1,500社以上のお客様に対してそのサービスを提供し、イノベーションや顧客の成功に注力しています。また、同社はパブリック・ベネフィット・コーポレーションとして、全てのステークホルダーの利益バランスを保つことに努めています。詳細はこちらをご覧ください。