2024年オリコン顧客満足度調査で結婚式場情報サイトがトップを獲得！

結婚式場情報と相談カウンターでの顧客満足度調査

2024年のオリコン顧客満足度調査が発表され、結婚式に関連する二つのカテゴリの調査結果が浮き彫りになりました。特に注目を集めたのは、結婚式場情報サイトにおいて、【ゼクシィ】が3年連続で総合1位を獲得したことです。この調査は、過去5年以内に結婚式の準備を行った方々を対象にしたもので、特に「予約のしやすさ」が高く評価されています。

ウエディング情報サイトのトップはゼクシィ

調査を実施した株式会社oricon MEによると、今年は2,481人の利用者が評価に参加しました。ランキングの結果、【ゼクシィ】は「式場情報」「予約のしやすさ」「結婚準備情報」「特典・キャンペーン」の4項目で1位となり、特に「予約のしやすさ」については、2020年から5年連続で高評価を受けています。実際に利用したユーザーからは、見学予約のスムーズさや、冊子とネットを使い分けられる利便性などの好評が寄せられています。

Hanayumeの成長と評価

一方、総合2位には【Hanayume】が位置しており、同サイトは「サイトの使いやすさ」「検索機能」「特典・キャンペーン」の3項目で1位となりました。利用者からは、情報が豊富で使いやすいという声が多く寄せられており、特に式場情報の充実が評価されています。

カウンターサービスも高評価

同時に行われた『結婚式場相談カウンター』の顧客満足度調査では、6度目の1位に輝いたのが【Hanayumeウエディングデスク】です。店舗の雰囲気や清潔さは8年連続で高評価を獲得しており、顧客からの信頼も厚いことが伺えます。特に、担当者の対応や提案力が評価され、実際にカウンターを利用した人々からは、居心地の良さや親身なサポートへの感謝の声が多数寄せられています。

ゼクシィ相談カウンターの台頭

次に総合2位に入った【ゼクシィ相談カウンター】も、「利用のしやすさ」で初の1位を獲得。予約のしやすさやアクセスの良さについて利用者から高い評価を得ています。このようなランキングの結果は、結婚式を控えるカップルにとって、サービス選びの重要な指標となりそうです。

まとめ

今回の調査結果からは、結婚式情報サイトと相談カウンターの両方で高い満足度を得ているサービスが浮き彫りになりました。これから結婚式を計画している人々にとって、ゼクシィやHanayumeのようなサービスが信頼できる選択肢であることが再確認されました。実際の声を参考にしながら、理想の結婚式場を見つける手助けとなることでしょう。