AIがビジネスコミュニケーションを変える新サービス「AIオート架電くん」が登場

AIがビジネスコミュニケーションを変える！

新たな時代に突入したビジネスコミュニケーション。株式会社Atsumellと株式会社Timewitchが共同で開発した自動架電システム「AIオート架電くん」が、電話業務の効率化を実現します。2024年11月1日からOEM提供されるこの新サービスは、最新のAI技術に基づき、営業や顧客サポートの領域での負担を軽減することを目指しています。

企業の電話業務の現状

企業における電話業務は多岐にわたります。営業活動からカスタマーサポート、世論調査やマーケティングリサーチに至るまで、膨大な人的リソースが求められています。しかし、現在の日本では人手不足が深刻化しており、業務効率を向上させながらもサービスの品質を保つことが大きな課題となっています。そこで、両社はAIを活用してこの解決策を提供することを決定しました。

「AIオート架電くん」とは

「AIオート架電くん」は、幅広い用途に対応可能な自動架電システムです。コールセンター業務からテレマーケティング、大衆アンケートまで、多角的に活用できるこのシステムは、企業ごとに最適化されており、セキュリティ対策も万全です。特に注目すべきは、以下の特徴です：

- 完全自動化：ボタン一つで電話番号リストに自動的に架電を実行
- 自然な対話：OpenAIのリアルタイムAPIを駆使し、人間のオペレーターのような自然なコミュニケーションを実現
- トークスクリプトの自動生成：状況に応じてAIが最適なトークスクリプトを生成し、必要に応じて修正も可能
- 人間オペレーターとのシームレスな連携：必要に応じて、容易に人間のオペレーターに引き継ぐことができます
- 業務分析機能：通話音声を録音・分析し、業務改善やマーケティング戦略に役立てる
- 多目的利用：テレマーケティングから調査活動まで多様に活用可能
- 24/7運用：365日、24時間体制で業務をサポートし、作業効率を劇的に向上させます。

OEM提供の詳細

「AIオート架電くん」の技術は、企業や団体の既存サービスに組み込むことが可能です。実績のあるAIシステムを短期間で自社内に統合することで、コストを削減し、ニーズに応じた柔軟なカスタマイズができます。また、最新のAI技術を常に利用できることも大きなメリットです。

特に金融、不動産、人材紹介、通信販売などの業界での活用が期待されています。

両社のコメント

Atsumellの代表、山口公徳氏は、「最先端のAI技術を活用し、新卒採用と同等の価値を提供する『AIワーカー』の開発に取り組んでいます。この新サービスを通じて、より多くの企業の業務効率化に貢献できる」と述べています。

一方、Timewitchの代表、三浦健之介氏は、「当社の成功したスライド作成ツールの技術とAtsumellの技術を掛け合わせることで、革新的なソリューションを生み出しました。このシステムは企業の生産性を飛躍的に向上させる可能性があります」と期待を寄せています。

今後の展望としては、自動発信から完全自動クロージングへの進化を目指しているとのことです。さらに、将来はAI同士による情報のやり取りが可能なシステム開発も計画されています。

この新しいシステム「AIオート架電くん」がどのようにビジネスを変革していくのか、今後の展開に注目です。

会社概要

- 株式会社Atsumell

- 所在地：東京都中央区日本橋茅場町一丁目8番1号
- URL：Atsumell公式サイト

- 株式会社Timewitch

- 所在地：東京都渋谷区渋谷2丁目10番15号 JPLビル1-2階
- URL：Timewitch公式サイト

株式会社AtsumellとTimewitchの統合的なアプローチにより、電話業務が大きく変わる予感がします。企業のデジタル化が進む中、このような革新的技術がどのように活用されていくのか、今後も目が離せません。