持続可能な未来へ進化するホテルニューオータニの新戦略「Refine Otani」

ホテルニューオータニが描く未来へのビジョン「Refine Otani」

東京都心に位置するホテルニューオータニは、2025年9月22日に新経営体制による新たな戦略「Refine Otani」を発表しました。この方針は、江戸時代の大名屋敷の跡地に建設されたホテルが、持続可能な社会の実現に貢献するために進化を遂げることを目指しています。

歴史ある建物の継承と進化

ホテルニューオータニは、1964年の東京オリンピックに急遽迎賓館として設立され、昨年には60周年を迎えました。この節目を機に新体制が発足し、取締役会長には大谷裕子、代表取締役社長には清水肇が就任するという大きな変化が見られます。ホテル業界での経験豊富な新体制によって、次の100年に向けたさらなる発展が期待されます。

磨き上げる未来のホテル像

「Refine」は単なる建て替えではなく、既存の優れた建物を磨き上げることを意味します。近年、日本では都市開発が新しい建物の建設に向かって進みがちですが、ホテルニューオータニは真の価値を深く考察し、持続可能な社会を支えるためのモデルを示すことに挑戦しています。
また、海外の例では、建築物が50年を迎えると「歴史的建造物」として認識されることが多く、日本でもその動きが求められる中、ホテルニューオータニは歴史の重みを次世代に継承することを使命としています。

インバウンドに向けた新たな戦略

2030年にはインバウンド訪問者数が6000万人になると言われています。これに向けて、ニューオータニは海外からの富裕層の取り込みを強化。特に5つ星ホテル『エグゼクティブハウス禅』は、6年連続で最高評価を獲得しており、新しい支配人の着任を通じて、さらなる成功を目指します。この支配人の佐山由佳は、特別なサービスを提供し、滞在体験の価値を一層高める役割を果たします。

国内マーケットへのアプローチ

国内富裕層市場にも力を入れ、「ニューオータニクラブ」という会員制度を活用して、「一見客から一生客へ」との理念を具現化します。新任の支配人髙畑真紀は、会員一人ひとりとの深い関係を築き、各ライフステージに応じたおもてなしを展開することに邁進しています。これにより、会員利用率を向上させる目標も掲げています。

未来を見据えた進化

進化を求め、新たな経営体制のもとでホテルニューオータニは変わりゆく市場ニーズに対して柔軟に対応し続けます。国外外からのインバウンド需要、国内富裕層への精緻なおもてなし、いずれもがホテルの活性化に寄与し、持続可能な成長を実現していくでしょう。

「Refine Otani」の実現を通じて、歴史的な地域性を大切にしながら、未来への歩みを進めるホテルニューオータニは、次世代においても愛され続ける存在であり続けることを目指します。これまでの伝統を生かした進化が、今後のホテル業界においても注目されることとなるでしょう。