BlueBeanが新機能「FastCall」で顧客対応を革新！自動発信で素早いサポート実現

BlueBeanの新機能「FastCall」がもたらす変革

最近、株式会社ソフツーが提供するクラウド型コールセンターシステム「BlueBean」に新機能「FastCall」が追加されました。この機能は、インサイドセールスを行う企業にとって、大きな助けとなることでしょう。

FastCallの概要とその利点

FastCallは、顧客がWebフォームに情報を入力した直後に自動的に電話を発信する仕組みを搭載しています。これにより、以下のような利点が得られます。

- 顧客の熱意を逃さない：新たに問い合わせをした顧客が最も興味を持っているタイミングで迅速にフォローアップできるため、リードが冷める前に接触できます。
- 顧客満足度の向上：素早い対応が顧客の信頼を得る鍵になります。
- リードコンバージョン率の強化：迅速なフォローアップは、成功率の高いコンバージョン（成約）へとつながります。

主な機能と特徴

「FastCall」の特徴には、次のようなものがあります：

- 自動化された発信プロセス：顧客情報をもとに、カスタマイズされた発信リストを生成し、即座の対応を実現。
- 柔軟なカスタマイズ：発信時の設定や優先度を変更でき、企業のニーズに応じた対応が可能です。

特に、インサイドセールスの現場では、Webフォームを介してのリードに対する迅速なアプローチが課題とされていましたが、「FastCall」はその解決策となることが期待されています。

開発の背景と人材業界への影響

少子化が進む中で、人材業界にも影響が出ています。企業は優秀な人材を見つけることがますます難しくなっていますが、「FastCall」は採用活動においても役立つとされています。登録した候補者に迅速にアプローチできるため、採用の成功率が向上するはずです。

BlueBeanとは？

「BlueBean」は、発着信と顧客情報の管理を一元化した高機能コールセンターシステムです。インターネット環境さえあれば、どこでも発信・受信が可能で、テレワークにも最適です。

このシステムは、他社の顧客管理ツールとも無理なく連携ができるので、移行時の負担も少なくすみます。また、コストパフォーマンスも非常に高く、ライセンス契約が柔軟に設定できる点も魅力です。

企業情報

株式会社ソフツーは、東京都中央区に本社を構える企業で、「Voice for innovation」というスローガンのもと、通信技術の発展とともに新たな価値を顧客に提供することを目指しています。また、クラウド型コールセンターシステムのほかにも様々な音声ソリューション事業を展開しています。

最新技術を採用したBlueBeanとその新機能「FastCall」により、顧客対応の品質は大きく向上することでしょう。今後、このシステムが多くの企業に導入されることが期待されます。