ヒースロー空港、デジタル変革を牽引するターナー＆タウンゼントの挑戦

ヒースロー空港のデジタル変革

英・ロンドンに位置するヒースロー空港は、世界的に有名な国際空港であり、その運営やサービスの効率化には常に革新が求められています。近年、ターナー＆タウンゼントというグローバルな建設コンサルティング企業が同空港のデジタル変革に取り組んでおり、数十億ポンドに及ぶ資本投資プログラムを支えるための統合デジタルソリューションの開発が進められています。この取り組みは、ヒースロー空港の投資管理の効率化や透明性向上に寄与しており、その進捗を追っていきます。

デジタル投資の背景

ヒースロー空港では、数年前から自社の大規模な資本投資計画が従来型のプロジェクトマネジメントオフィス（PMO）の枠を越え、より複雑な管理が求められることが認識されていました。この背景には、複数のプロジェクトが同時進行しており、それぞれの進捗や財務状況を正確に把握する必要性がありました。そこで、ターナー＆タウンゼントは、空港のPMO機能を抜本的に見直し、より効率的なデータ管理とユーザー体験の向上を目指しました。

PMOの再構築

ターナー＆タウンゼントは、まずPMOの再構築に向けた詳細な要件定義を行い、その中で「PMO as a Platform（PMOaaP）」という新たなプラットフォームを構築しました。このプラットフォームは2021年7月より稼働を開始し、空港の投資管理プロセスにおいて中心的な役割を担っています。最近の2年間では、全体への展開に加え、サプライチェーンや外部ステークホルダーとの統合を進めながら、PMO機能の適用範囲を広げています。

効率化の成果

現在、ヒースロー空港には約300名のターナー＆タウンゼントのチームが常駐し、プロジェクトチームと連携して、PMO機能の効果的な適用を進めています。新しいプラットフォームの導入により、経営陣は投資プロジェクト全体の状況を可視化し、迅速に意思決定を行えるようになりました。具体的な成果としては、以下のような数値が挙げられます。

- 期末のコスト管理レポート作成にかかる時間を25%削減
- プロジェクトコントロールチームの業務の40%をデータ分析にシフト
-報告業務を自動化したことによる効率化
- 組織全体でのリスク管理の進化

これにより、ヒースロー空港はステークホルダーに対して、資本事業ポートフォリオを正確かつ効果的に示すことができるようになりました。

業界への影響

このデジタル変革はヒースロー空港だけでなく、空港業界全体に影響を及ぼしています。複雑で多面的な航空ハブ向けに設計されたこのソリューションは、業界のベストプラクティスと連携し、持続可能なシステムを具現化しています。キャピタルPMO責任者であるベン・ジョーンズ氏は、ターナー＆タウンゼントの取り組みを高く評価し、最適なツールの導入が業界全体の進化につながることを期待しています。