大企業人事部門における変革の兆しと生成AIの導入現状

大企業人事部門の新たな挑戦

近年、人事部門のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社は「大企業の人事部門におけるベンチマーク調査第3回」を実施しました。この調査は、単体で従業員数1,000人以上の企業43社を対象に、今後の人事戦略に関する実態を把握することを目的としています。

人員不足と予算の増加

調査結果によると、企業の人事部門の半数以上が人員不足を訴えており、特に「人事企画」においてはその割合が多く見られました。従業員のニーズに応えるためには、より多くの専門職が必要とされています。しかしながら、予算に関しては、約30%の企業が依然として不足感を感じているものの、ITシステムやアウトソーシングに対する投資は全体的に増加傾向にあることが指摘されています。

この背景には、業務効率の向上を図るために、さらなるIT化が求められている現実があります。

アウトソーシングと自動化の挑戦

多くの企業は、人事業務の一部を内製化しているものの、育成や研修の分野ではアウトソーシングが進んでいることが明らかになりました。特に、外部専門家との連携を強化し、専門性を高める状況が見られます。また、業務のデジタル化により、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）等の導入についての関心も高まっていますが、その導入率はやや落ち着いている傾向にあります。

生成AIの導入状況

生成AIの導入については、4割以上の人事部門がすでに導入済みであり、約3割が導入を検討中であるとの結果が出ています。これにより、業務自体の効率化だけでなく、従業員エンゲージメントやWell-beingの向上にもつながる可能性が期待されています。技術の数字は、その導入効果を示しており、AI活用の進展は今後の人事戦略に大きな影響を与えるでしょう。

組織の変化とその影響

これらの変革は、ただの業務効率化にとどまらず、人事部門の人員構成や予算、さらには役割にまで影響を与えるものとされています。業務プロセスの見直しや改革を進める企業も増えている中、特に中長期的に見て、人事機能の変化は徐々に進行していることも報告されています。

パーソルグループは「はたらいて、笑おう。」を合言葉に、働く人々や組織の未来を支える存在として、こうした調査を通じて蓄積したデータを基に、今後の人事戦略に必要な示唆を提供し続けることを目指しています。AIネイティブ時代の到来に向けて、企業の人事部門が如何に変わっていくのか、今後も注視していきたいところです。