多言語モバイルオーダー「Capi Order」が飲食業を変革する理由とは？

多言語モバイルオーダーが飲食業に革命をもたらす

2023年12月、広島市でサービスのテスト導入を開始した「Capi Order」は、株式会社Capichi Japanと株式会社クレスコの協業により、日本各地での展開を進めています。このシステムは、飲食店向けの多言語モバイルオーダーサービスであり、全国で16都道府県に導入が完了していることが特徴です。

1. 日本の飲食業界が直面する課題

日本の飲食業界は、慢性的な人材不足やインバウンド対応の問題に悩まされています。特に、外国からの観光客に向けた多言語対応やキャッシュレス決済のニーズが高まる中、POSと連携したモバイルオーダーシステムが不可欠な存在となっています。Capi Orderは、このような背景を受けて開発されたもので、業務の効率化や顧客体験の向上を目指しています。

2. Capi Orderの特長

Capi Orderの最大の強みは、導入がしやすく、最大7言語に対応したシンプルなインターフェースです。また、株式会社スマレジが提供する高機能クラウドPOSと完全統合されているため、スムーズな業務運営が可能です。これにより、スタッフの負担が軽減され、業務効率が大幅に向上します。さらに、タブレットを利用したプランもあり、従来のハンディ端末を必要としません。

3. インバウンド観光客への対応強化

多くの飲食店が外国人観光客を受け入れる中、高品質な翻訳が求められます。Capi Orderは、ネイティブによる翻訳体制を整え、多国籍デザイナーチームが手がけた使いやすいデザインを採用しています。これにより、観光客はスムーズに注文を完了でき、店舗側も効率よく業務を管理できます。

4. 優れたコストパフォーマンス

このシステムは、導入コストを今だけ初期費用0円に設定しており、月額料金もわずか9,900円（税込）です。この価格で、放題メニュー機能やLINE公式アカウント誘導機能、MEO対策など、多数の機能が利用できます。このようなコストパフォーマンスの高さも、多くの飲食店に選ばれる理由となっています。

5. 成功事例の紹介

実際にCapi Orderを導入した店舗からのフィードバックが続々と寄せられています。例えば、大阪・道頓堀の「Pivot Base」では、設定が簡単で操作がわかりやすく、観光客の負担を軽減。さらに、広島県の「旬菜創作ビュッフェ露菴」では、顧客単価が上昇し、LINEアカウントのフォロワーも増加しました。スタッフの多国語スキルに依存せずにメニュー翻訳ができる点が評価されています。

6. 未来への展望

Capi Orderは2024年9月からの本格的な営業を目指しており、契約店舗数は毎月200%成長を維持しています。2024年3月末には200店舗の導入を目指しており、飲食業界のDXを推進する重要なソリューションとして位置づけられています。今後も新機能を追加し、さらなる業務効率化と収益向上を図っていく予定です。