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新たな行政サービスへの挑戦

2024年9月26日から大田区役所本庁舎を舞台に、次世代通信技術とアバター技術を活用した「遠隔区民サービス」の実証実験が実施される。この実証には、ANAホールディングス発のスタートアップavatarin株式会社、NECネッツエスアイ株式会社、株式会社キャンパスクリエイト、国立大学法人電気通信大学、東芝インフラシステムズの5社が参加し、産官学の連携による新しい行政サービスの形を模索する。

実証実験の背景

大田区では、令和3年に策定された情報化推進計画に基づき、デジタル技術の活用を通じて業務の効率化を進め、区民ニーズに応じた高品質な行政サービスの提供を目指している。特に、ローカル5Gとアバターロボット「newme」を活用したこの実証実験は、遠隔での行政サービスの提供がどれほど可能かを検証する試みだ。実施場所の大田区役所では、区民が利用できる窓口で、多言語対応の行政サービスがどのように機能するのかを体験することができる。

実証実験の詳細

実証実験は2024年12月20日まで行われ、ローカル5Gと分散アンテナシステム（DAS）によって、アバター技術を用いたサービスが提供される。具体的には、受付業務や住民サービスを行う窓口で「newme」が操作され、リモートでの支援ができるように設計されている。このような技術の導入により、遠隔地からのサポートが受けられるので、特に多言語のニーズに応える形でのサービスが期待されている。

各社の役割

参加する各社はそれぞれ異なる専門性を持ち寄り、実証実験を支える。

• - avatarin株式会社はアバターロボット「newme」を用いた遠隔区民サービスを提供し、プロジェクトの運営を担当。
• - NECネッツエスアイはローカル5Gの構築や運用管理を行い、通信面での支援を提供。
• - キャンパスクリエイトは、実証内容の開発や資金支援を行い、スタートアップ支援を促進。
• - 電気通信大学はローカル5Gのデータ収集や電波の計測を担当し、通信環境の最適化を図る。
• - 東芝インフラシステムズはDASの提供を通じて安定した通信環境を構築。

期待される成果

この実証実験の目的は、区民の生活を支え、より質の高い行政サービスの創出に寄与することだ。サステナブルな社会づくりや地域課題の解決にも貢献することが目指されており、同時に他の自治体や企業との連携も促進していく考えだ。今後の展開が非常に楽しみである。

まとめ

大田区において、次世代通信技術とアバター技術を融合させた新たな行政サービスの実証実験が始まる。これによりデジタル化が進み、区民の生活向上に寄与するだけでなく、全国的なモデルケースとしても展開が期待される。今後の進展に注目が集まっている。

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