生成AIチャットボットが営業活動に革命をもたらす新機能

AIが営業活動を支援する時代の到来

有限会社サージクラフトが開発した生成AIチャットボット「TuneAIBot」は、顧客との対話を通じて蓄積した情報を元に、営業活動を自律的に行う新機能「Knowledge into Sales」（通称：TABKiS）のβ版を発表しました。この新機能は、企業が持つナレッジベースを活用し、営業先の探索から提案文の作成に至るまでをAIが支援します。これにより、企業は限られた人員での営業活動を効率化し、売上の向上を目指すことが可能となります。

従来の営業活動の課題

これまでの営業活動では、顧客からの問い合わせに対して反応する形が主流でした。しかし、多くの中小企業が直面する課題は「問い合わせを減らす」のではなく、「新規顧客を獲得したい」という点にあります。帝国データバンクの調査によれば、約60%以上の企業が販路開拓を重要な経営課題と認識していますが、営業担当者の増員は容易ではありません。

TABKiSの機能と実績

TABKiSは、このようなニーズに応えるべく、AIが営業先候補を探索し、提供できる商品の提案内容を自動で生成します。具体的には、WebサイトやGoogle Driveに存在する情報を解析し、営業先企業に最適な提案文を作成。営業担当者はAIの提案を基に、最終的な確認と承認を行う流れになります。

例えば、企業が新製品の情報をWebサイトに更新した際、TABKiSがその情報を自動的に取得し、潜在的な顧客に対するアプローチを行うことで、効果的な営業が可能となります。