ジーニーがエレコムのECサイトをリニューアル支援し、検索精度向上を実現

ジーニーがエレコムのECサイトリニューアルを支援

株式会社ジーニーは、エレコム株式会社が運営するBtoB ECサイト「えれなび」のリニューアルを支援したことを発表しました。ジーニーが提供する高度なサイト内検索サービス「GENIEE SEARCH」が新たに導入され、多様な商品が取り扱われるこのECサイトの使い勝手が大幅に向上したのです。

エレコムの課題とリニューアルの背景

エレコムの「えれなび」には、15万点以上の商品が掲載されていますが、以前は検索機能の精度が低く、商品データの登録ルールが統一されていないため、ユーザーが求める商品に簡単にアクセスできない状況にありました。この結果、検索ミスマッチから生じるユーザーの離脱が課題となっていました。

この問題を解決するために、エレコムは大規模なリニューアルを決定しました。その背景には、オンラインショッピングが徐々に普及する中、顧客体験を向上させることが不可欠であるとの認識がありました。

リニューアルの取り組み内容

エレコムは、BtoB EC構築において豊富な経験を持つ株式会社ecbeingのプラットフォームを採用し、リニューアルを進めました。これにより、サイトの安定性と拡張性を確保し、検索機能を強化しました。特に、ジーニーの「GENIEE SEARCH」を導入することで、以下の機能が実現されました：

- サジェスト機能：ユーザーが検索キーワードを入力する際に、候補語を提示し、検索漏れを防ぎます。
- 表記ゆれ対応：異なる表記や同義語に対しても適切な検索結果を表示。
- 絞り込み機能：さまざまな条件で商品を絞り込むことが可能になりました。

さらに、価格や在庫情報も視覚的に見やすくすることにより、ユーザーが購入判断を行いやすい環境が整いました。

リニューアルから期待される効果

今回のリニューアルにより、「えれなび」はユーザーが目的の商品の検索をスムーズに行えるようになると期待されています。検索精度が向上することで、ユーザーの満足度がさらに高まり、離脱率の低下も見込まれます。また、商品データ管理の効率化と運用負荷の軽減を実現することで、販売店様にも多くのメリットがあるでしょう。