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近年、選挙事務における効率性が求められている中、日本電気株式会社（以下、NEC）と株式会社ぎょうせいが共同で進める生成AIによる選挙事務の効率化実証実験が注目を集めています。このプロジェクトは横浜市と仙台市の協力を受けて実施され、両市の選挙管理委員会事務局が関与しています。
その実験の結果、利用者の90％以上が回答の精度を「正確」と評価し、さらに70％以上の人々が「業務効率化に寄与する」と答えました。このデータは、生成AIが選挙事務の現場で実際に機能することを示す非常に重要な証拠となっています。
自治体選挙事務においては、市民からの多様な問い合わせに対し、法令や判例などに基づいた正確な情報を提供することが不可欠です。しかし、選挙が不定期に開催されることから、業務のノウハウがベテラン職員に依存してしまうという課題も抱えています。これを解消するために、NECはぎょうせいの専門書籍と自社の生成AI技術を融合させたシステムを開発しました。
このシステムは、ユーザーが「公職選挙法で制限されている挨拶にはどのようなものがあるか」といった具体的な質問をチャット形式で入力すると、関連する情報と法令の根拠を提示する機能を有しています。これにより、職員の負担軽減や問い合わせへの迅速な対応が可能となり、職員ごとの業務品質を平準化する期待が寄せられています。
さらに、実証実験では生成AIが持つ特徴も検証されました。選挙業務に特化した生成AIは、NECが提供する「NEC自治体支援生成AIサービス」を基盤に、ぎょうせいの専門書籍データが活用されています。また、選挙事務に関する知識を十分に持つぎょうせいが監修を行うことで、より実務に即した回答が得られるよう構築されていることも注目すべきポイントです。これにより、業務効率化とともに、作業の質を担保できる環境が整いました。
一方で、生成AIの活用に対する懸念も存在します。市民の権利行使や社会福祉に直結するため、回答の正確性が問題視されています。そこで、今回の実証実験では、問い合わせに対する回答機能だけでなく、AIによるハルシネーション（不正確な情報生成）を検出する機能や、e-Gov法令検索との連携を実装しました。この仕組みにより、選挙スタッフがAIの回答をダブルチェックすることが可能となり、業務効率と安全性の両立が図られています。
株式会社ぎょうせいは、1893年に設立された法令出版社であり、法令集や条例集、判例集などの出版を行うだけでなく、デジタル化にも積極的な取り組みを行っています。本実証においても、ぎょうせいは法令逐条解説や実務解説のコンテンツとともに、AIが正しく回答できるかを確認するための評価データを提供しています。
NECは、125年以上の歴史を持ち、AIや通信、サイバーセキュリティの分野での技術力を誇る企業です。日本国内外での安全保障に寄与し、社会インフラ事業を展開する一方で、AIトランスフォーメーションを推進するITサービス事業にも力を入れていることが特徴です。
本規模な生成AIの活用が選挙事務の未来をどう変えていくのか、今後の成果に期待が寄せられています。

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