株式会社wizpraが社名変更、Emotion Techでさらに進化する顧客体験マネジメント
株式会社wizpraが社名変更
2016年12月1日、株式会社wizpraは「株式会社Emotion Tech」へと社名を変更しました。この変更は、顧客および従業員の感情データをリアルタイムで分析し、それを業務に活用する新しいプラットフォームの誕生と密接に関わっています。
社名変更の理由
創業当初、同社は「wizpra card」という、従業員同士が互いに褒め合うことを目的としたコミュニケーションツールを主力事業として遂行していました。しかし、時間の経過とともに事業内容は発展し、次第に従業員や顧客の感情そのものを把握するプラットフォームサービスへと進化しました。このニーズを受けて、社名を一新し、その進化を象徴する「Emotion Tech」に統一したのです。
実際、150社以上の企業がこのサービスを利用しており、その影響力は大きくなっています。新たな社名は、感情把握技術を使って企業の持続的な成長や収益向上をサポートするという企業理念を反映しています。
Emotion Techとは
新たに展開される「Emotion Tech」は、顧客や従業員からの感情データをリアルタイムで集計し、定量的な分析と可視化を実現するロイヤルティ向上支援のクラウドシステムです。従来、多くの企業が行っていた紙ベースのアンケート調査や集計方法では、経営判断に必要な情報が不足していると考えられていました。この新システムでは、以下のような機能が提供されます。
1. リアルタイム集計・グラフ化機能: 自社製のクラウドシステムを通じて、感情データを迅速に集計し、グラフ化することで業務の効率化に寄与します。
2. 統計分析技術の活用: 独自の統計分析手法により、顧客および従業員のロイヤルティ向上に必要な要素を具体的に特定できます。
新たなサービス導入の背景
日本国内は人口減少が進んでおり、市場成長が鈍化しています。このため、企業は自社ブランドに対するロイヤルティの高い顧客を育てる必要性が高まっています。デジタル化が加速する現代において、企業と顧客の接点は増大し、顧客体験（CXM）が重視されるようになりました。これに対応するため、Emotion Techは企業が顧客との関係を質的に向上させる手段として重要な役割を果たします。
目指す未来
Emotion Techは、すべての人がイキイキと働ける社会の実現をミッションとしています。非効率的な企業活動によって働く人々が疲弊する問題に対して、感情を重視した企業経営の重要性を提唱しています。これは、顧客や従業員に喜んでもらうだけでなく、企業自身の持続的成長と共存する形での施策が重要であるとしています。
このように、Emotion Techは革新的なサービスとデザインを通じ、企業が競争優位を確立し、持続可能な成長を遂げる支援を行っています。
ロゴデザイン
新しいロゴは感情とテクノロジーの融合を象徴的に表現しています。多色で形が不規則な円は、複雑さを持つ人間の感情を反映しています。このデザインはクリエイティブディレクターの萩原幸也氏によって手がけられました。
詳細については、公式ホームページを訪れるか、マーケティング部へ直接問い合わせてみてください。
会社情報
- 会社名
- 株式会社エモーションテック
- 住所
- 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F
- 電話番号
- 03-6778-4762
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