決済率向上を実現するチャットボット「CommChat」と「FOAMY」の連携

株式会社ハックルベリーが提供するチャットボット「CommChat」が、Nanoplanet Nebula株式会社の「FOAMY」に導入されました。これにより、決済コンバージョン率（CVR）の向上が期待され、ユーザーにとっても利便性が増しています。

導入に至った背景

FOAMYでは、決済や申し込み完了までのプロセスを短縮したいとのニーズがありました。このため、ランディングページ（LP）を介してECサイトに遷移し、その後カートに商品を追加してチェックアウトまで至る流れの中で、離脱率の高さが課題となっていたのです。
その対策として、日常的に使われるチャット形式のフォームが「入力しやすい」と社内外からの評価を受け、CommChatの導入が決定しました。

CommChat導入の効果

導入後、ユーザーからは「このチャット形式は扱いやすい」という感想が多く寄せられました。さらに、管理側からの評価も高く、特に専門知識がなくても簡単にチャットを作成できる点や、A/Bテストとレポート機能の利便性が評価されています。
要望にも迅速に対応してもらえるため、CommChatは今後のサイト作りに一層活用される予定です。
このように、CommChatは決済フローを1ページに凝縮し、チャット形式で回答するだけで購入が完了する仕組みを提供します。これにより、エンジニアを必要とせず、最短で1日でチャットボットを導入することが可能です。
特に注目すべきは、業界最安値で初期費用が0円のプランがあるため、小規模な店舗でも手軽に利用でき、コンバージョン率の向上につなげることができます。

FOAMYについて

Nanoplanet Nebulaが運営するFOAMYは、マイクロバブルテクノロジーを駆使した製品です。驚くべき特徴は、特許技術の光マイクロバブルを搭載したペット洗浄マシンを提供していること。これにより、超微細な泡でペットの汚れを効率的に除去します。少量の水とシャンプーで、ペットにも環境にも優しい洗浄が実現されており、全国のトリミングサロンでの利用が期待されています。
FOAMYの購入を希望される方は、こちらのサイトをご覧ください。

最後に

株式会社ハックルベリーは「デジタル社会における“その人”らしい、暮らしの当たり前をつくる」のミッションのもと、ECの売上向上に寄与するさまざまなサービスを提供しています。
その一環としてCommChatを開発・運営し、今後も革新を続けます。興味のある方は、こちらより仲間への参加もお待ちしています。
今後も進化し続けるハックルベリーの取り組みに、ぜひご注目ください。