電通グループ、AI活用した偶発購買促進ソリューションを発表

電通グループ、偶発購買を狙った新ソリューションを発表

株式会社電通とその関連企業である電通デジタル、電通ダイレクトは、企業のオウンドチャネルで可能な動画コンテンツの資産化を進める新たなソリューション「偶発購買アーカイブコマース」を開始すると発表しました。このサービスは、AIを用いて偶然目にする情報から生まれる“偶発購買”を意図的に促進することを目指しています。

偶発購買の重要性

購買活動には、事前に計画を立てて購入する“計画購買”と、SNSや動画、店舗での偶然の情報によって促される“偶発購買”の2つがあります。特に最近のトレンドとして、ライブコマースのようなリアルタイム型の販売手法が注目されているものの、その長期的な効果に関しては課題が残っています。そこで「偶発購買アーカイブコマース」は、一過性の販売ではなく、長期間価値を伝えられる動画コンテンツを用います。これにより、顧客に持続的に商品やサービスへの興味を喚起できる仕組みを提供します。

新たなコンテンツ制作の手法

この新しいソリューションでは、様々な動画プラットフォームに合わせた多彩なフォーマットでコンテンツを企画・制作します。電通は独自に収集した生活者データを活用し、電通デジタルの「∞AIⓇ（ムゲンエーアイ）」と組み合わせて、動画内容の分析を行います。視聴者の行動データを解析しながら、購買の可能性を示す情報を自動で抽出し、最適なタイミングで顧客へのアプローチをかけます。

顧客接点の創出

このシステムによって、計画購買を行う顧客に対しても偶発的な購買行動を促進することが可能となります。また、生活者の購買意欲が高まる瞬間に、AIを駆使した広告配信を行い、動画コンテンツが顧客との接点を生み出す“働き続ける購買エンジン”の役割を果たします。この方法により、企業の販売活動を短期的にも長期的にも持続的に支援します。

今後の展望

電通グループは、クリエイティビティ、データ、テクノロジーを結集し、新たな顧客体験の創造を続けながら、企業が偶発購買を戦略的に生み出すために必要な新しいコマース基盤の提供を目指しています。これにより、ビジネスの可能性をさらに広げ、顧客と企業とのつながりを深めることが期待されます。

この取り組みが、将来的なマーケティング戦略にどのような影響をもたらすのか、今後の展開が非常に楽しみです。