VOICHATが提供する新しいリモート接客ツールの魅力と特長

最近、VOICHAT株式会社が新たに発表したリモート接客サービス『VOICHATサポート』が注目を集めています。このツールは、Webサイトの訪問者がその場でスタッフと直接話すことを可能にする画期的なコミュニケーションプラットフォームです。VOICHATのこれまでのビジネスモデルを基にしたこの新サービスは、顧客満足度と商談化率の両方を高める期待が寄せられています。

VOICHATサポートの特長

『VOICHATサポート』の最大の特長は、Webサイトを訪れたお客様が、瞬時にスタッフと対話できる点です。このリアルタイムの対話ができることで、訪れたお客様の課題をその場で解決できる可能性が高まります。商談化率の向上に寄与する要因として、音声やチャット、画面共有といった、さまざまなコミュニケーション方法が用意されていることが挙げられます。これにより、顧客は自分の疑問や要望を的確に伝えやすくなります。

さらに、VOICHATを利用することで、ストレスフリーな顧客対応が可能になるため、顧客のリピート率が向上することも期待されます。サポート担当者が迅速に問題解決に当たるため、顧客満足度も自然と高まります。特に、待機時間を減らし、正答率の高いスタッフを適切に割り当てることで、より効果的なサポートを提供できます。

無料トライアルが実施中

興味がある企業や個人は、最大30日間の無料トライアルを利用することができるのも大きな魅力です。具体的な申し込み手順はシンプルで、まずはVOICHATアプリのスタンダードプランに登録します。次に、管理画面からVOICHATサポートのトライアルを開始し、サイトに必要なタグを埋め込むだけで準備完了です。これらの手順を簡単に実施できるため、導入の敷居が低いのも特徴です。

料金システム

VOICHATサポートの利用料金は、サポートルーム1部屋あたり10,000円（税込11,000円）となっており、月契約の場合は12,000円（税込13,200円）で提供されています。また、VOICHATサポートは「スタンダードプラン」のオプションとして利用可能です。コストを抑えつつ、質の高い顧客サポートを実現できる点も多くの企業から評価される理由のひとつです。

VOICHATのビジョン

VOICHAT株式会社は、「あらゆる領域のビジネスコミュニケーションを革新する」をミッションとして掲げています。同社が提案する音声プラットフォームは、ビジネスシーンにおける無駄を解消し、課題解決にかかる時間を短縮することを目指しています。特に、待ち時間やスタッフとのコミュニケーションにおけるすれ違いをなくすことで、よりスムーズな顧客体験を提供しています。

このように、VOICHAT株式会社は画期的なビジネスコミュニケーションツールを展開し、さまざまな業種での利用が期待されます。既にASPICクラウドアワード2024では、支援業務系ASP・SaaS部門の「働き方改革賞」を受賞しており、その信頼性と実績は明らかです。今後の展開が楽しみなサービスです。